Falta de retorno sobre defeito em peça de torneira

Prezada Lucila,
Agradecemos por seu contato!

Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhuma NF de venda com o seu nome, logo, não encontramos nenhum histórico em nosso SAC. Te chamamos no whatsapp hoje de manhã através do número fornecido, mas até o presente momento não recebemos sua resposta.
Por favor nos envie a NF e a demanda da assistência que buscaremos a melhor solução para o problema.
Aguardamos seu retorno e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Bruno Silva
Pós-Vendas | Bracci

Esta em nome do meu marido Wilson Aby Zayan Feldberg Filho.

Prezada Lucila,
Agradecemos pelo retorno!

Localizamos a Nota Fiscal da venda, porém não identificamos o canal pelo qual solicitou assistência. Pedimos, por gentileza, que responda às mensagens que enviamos para seu número cadastrado ou entre em contato pelo telefone******* para que possamos resolver seu problema o quanto antes.

Atenciosamente,
Bruno Silva
Pós-Vendas | Bracci

Bom dia. Fico mais preocupado ainda quando vcs não conseguem nem identificar o atendimento. Vamos lá, vcs me passaram o seguinte número do WhatsApp para tratar da assistência:*******.
Venho falando com vcs neste canal desde 03/09/*******. Minha ultima mensagem é de 17/02/******* às 8:00 e até o momento não obtive retorno.

Boa Tarde Lucila! Agora está entendido o que aconteceu. Tivemos um problema nesse número que você estava em contato e ele foi desativado. Durante o processo de transição provavelmente sua conversa se perdeu, por isso a falta de retorno. Por favor nos responda no número que chamamos ou nos chame no******* para resolvermos o mais rápido possível!! Te aguardamos!

Ok, aguardarei contato.