Atendimento Péssimo e demora para vim o prato
Respondida
Guarulhos - SP
04/03/2014 às 20:38
ID: 8123792
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus pais e eu fomos comer no Bracia do shopping Anália Franco, e demorou um pouco para algum garçom ou atendende levar nós para a mesa,daí tudo beleza,daí tinha a opção do buffet e de pedi prato individual, nós descidimos pelo prato individual,o garçom já tinha avisado da demora mas resolvemos pedir assim mesmo , pois o que tinha no buffet não era o que queriamos comer,. E nesse tempo chegou uns casais e família depois da gente, e os pratos desses casais e familia chegaram primeiro do nosso,
E outra o restaurante nem estava tão cheio assim para ter essa demora.
Enfim , péssimo atendimento,não deram nenhum tipo de satisfação , garçons despreparado, tudo péssimo.
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Resposta da empresa
07/03/2014 às 12:05
Bom dia.
Peço desculpas pelo ocorrido, e , garanto que esse não é o nosso atendimento.
No dia em questão, tivemos diversos problemas, como falta de funcionários , e para agravar houve falha em nosso sistema de automação, que causou demora na emissão de comandas para o cozinha.
Novamente , peço desculpas, e gostaria que nos desse a oportunidade de reparar nosso erro, retornado ao nosso restaurante e desfazendo essa má impressão.
Desde já, obrigado pela compreensão.
Marcos Antonio Ribeiro - gerente administrativo.