[Editado pelo Reclame Aqui], FALTA DE RESPEITO, FALTA DE COMPROMISSO

Sra. Elida, boa tarde!

Os clientes contemplados e que participaram da promoção assinaram o regulamento, com todas as condições para que tivessem direito ao benefício.

As informações do regulamento já foram enviadas a Sra. com todas as informações que possuímos da promoção.

A não assinatura do regulamento caracteriza que a sua unidade não foi contemplada.

Ressaltamos que a Prefeitura de São Paulo não pratica isenção de ITBI e Registro em casos de imóveis enquadrados no programa Casa Verde e Amarela.

Estamos à disposição para esclarecimentos.

Bracon Incorporadora.

Os senhores não informam qual foi a minha posição na venda da minha unidade, por isso reitero a pergunta e não encerrarei a reclamação até a mesma ser respondida: QUAL FOI A MINHA POSIÇÃO NA COMPRA DA UNIDADE *******. Os senhores NÃO informaram os demais compradores sobre a existência dessa promoção, sendo que no regulamento que os senhores mandaram aos contemplados há regras que caso descumpridas caracterizariam perda da mesma...e aí? e se a pessoa perdeu a promoção? os senhores não passaram a promoção para outro?! para o próximo da lista?????

saber a minha posição na compra da unidade é um direito meu e os senhores estão me negando do mesmo.
Os senhores mentem quando informam que já enviaram tudo, pois não enviaram o flyer de divulgação da promoção, não informaram quando a mesma começou, quando foi que a mesma terminou com o 10 comprador... SÃO INFORMAÇÕES QUE TENHO DIREITO DE SABER.


Quanto ao Programa Casa Verde Amarela e a empresa Bracon Ipiranga, a advogada entrará em contanto com vocês. Reitero esse fato absurdo aos que lêem esse reclame. EU TENHO TODOS OS PRÉ REQUISITOS PARA A ISENÇÃO DO CASA VERDE AMARELA, E MESMO ASSIM, PAGUEI DOCUMENTAÇÃO E CARTÓRIO!!!

Aos que lêem esse caso por aqui reitero: NÃO COMPREM NO BRACON. Quando eu foi comprar a unidade no Bracon Ipiranga, não havia reclamações aqui no reclame aqui. Hoje já são mais de 25, ou seja, em pouco mais de 1 ano, a empresa destratou seus clientes de forma absurda. Tem caso aqui, cuja os clientes, devem estar com muita dor de cabeça.

Aos consumidores do reclame aqui, por eu não ter a informação que peço há mais de um mês, farei diferentes reclamações, assim, quem sabe, a Bracon Ipiranga não responde as perguntas que faço.

Inicialmente cumpre esclarecer que todos os questionamentos efetuados diretamente pelo canal do atendimento ao cliente da Bracon bem como os que foram arguidos pelo Canal do Reclame aqui, foram respondidos a cliente.

Por fim, as referidas reclamações foram objeto de ação judicial promovida pela cliente na 2 Vara Cível da Comarca de São Paulo, cuja ação foi julgada improcedente, conforme sentença proferida nos autos n 1015318-07.*******.8.26.*******.
Considerando o acima exposto, a Bracon passa a esclarecer novamente os pontos questionados pela senhora nesta e de outras reclamações feitas nesta página do Reclame Aqui.

Prezada Sra. Elida.

Esclarecemos que os clientes contemplados na campanha ITBI e Registro grátis, foram os 10 (dez) primeiros que compraram unidades autônomas no lançamento do Empreendimento, assinaram na época o termo de adesão e preenchiam os requisitos necessários expostos no regulamento da promoção, cujo documento enviamos para a senhora através de e-mail em 22 de junho de *******.
Conforme exaustivamente respondemos a todos os diversos e-mails encaminhados pela Senhora, abordando o assunto acima mencionado, esclarecemos que a senhora, não preencheu os requisitos necessários para a participação da Promoção, sendo eles:
1 - Não houve assinatura do termo de participação;
2 - Não houve pagamento pontual das parcelas.

Mesmo esclarecendo e comprovando que não havia sido preenchido os requisitos exigidos para a participação da promoção, a senhora continuou insistindo que havíamos causado prejuízo a senhora e continuou a efetuar as reclamações sistematicamente no canal do Reclame Aqui.

Pois bem, visto que não houve satisfação quanto as respostas encaminhadas pela empresa tanto no seu e-mail quanto no canal do Reclame Aqui, a Bracon a fim de trazer esclarecimentos quanto a sua postura e a forma como conduz seus negócios, sempre de forma transparente, vem a público informar e esclarecer que todas as suas reclamações que foram objeto da AÇÃO JUDICIAL acima referida e que também foram postadas aqui no Reclame Aqui, FOI JULGADA IMPROCEDENTE.

Dessa forma, prova-se mais uma vez que as suas alegações e acusações são infundadas contra a Bracon, conforme sentença proferida em 29 de agosto de *******, pela 2 Vara Cível da Comarca de São Paulo, em que a Senhora Elida Patrícia Silva Olmedo configura como requerente, contra a requerida Br Ipiranga Empreendimento Imobiliário Spe Ltda, conforme decisão:

DECIDO. A presente ação deve ser julgada antecipadamente, na forma autorizada pelo art. *******, inciso I, do Código de Processo Civil, uma vez que não há necessidade de produção de outras provas. Diz a autora ter sido uma das 10 primeiras clientes a assinar o contrato de compra e venda de unidade imobiliária com a ré. Nessa condição, entende ter direito à isenção de ITBI e custas e emolumentos cartorários, em face de promoção realizada pela ré. A ré não impugna a alegação da autora de ter sido uma das primeiras 10 compradoras de unidades imobiliárias do empreendimento objeto da demanda. Por outro lado, também não impugna a alegação da existência da promoção, através da qual os 10 primeiros compradores de tais unidades imobiliárias teriam direito à isenção de ITBI, bem como custas e emolumentos cartorários. Por fim, a ré afirma haver honrado com tal promoção, aduzindo apenas que para sua contemplação não era suficiente estar entre as 10 primeiras compradoras. Segundo narra a ré, para ter direito à isenção era necessário o cumprimento de outras condições, com as quais a autora não atendeu. Segundo o documento de fls. *******/*******, que consiste no regulamento de tal promoção, cabia à autora, além de ser uma das 10 primeiras compradoras, atender a outros sete requisitos, elencados na cláusula 3, de a até g. Dentre as condições estipuladas está o adimplemento regular de todas as obrigações pactuadas, em especial das obrigações de adimplir no prazo as prestações fixadas. A autora, todavia, não cumpriu tal obrigação, restando inadimplente, vindo a regularizar a situação apenas após notificação extrajudicial, como bem demonstrado a fls. *******/*******, ******* e *******/*******. Tais documentos e alegações não foram impugnadas pela autora. Diz a autora, em sua réplica, que não recebeu o folheto com as regras, que não foi cientificada antes da compra todavia, embora haja aplicação do Código de Defesa do Consumidor ao caso em tela, não entendo que a autora deve beneficiar-se de tal alegação. Toda promoção, como é conhecimento geral, tem suas regras e tal estipulação não é irregular ou ilegal. A autora poderia ter buscado saber as condições da promoção, sendo que a condição estipulada de adimplência para obter o benefício não é ilegal, nem parece abusiva. Outrossim, importa dizer que a autora não nega ter restado inadimplente assim, entendo justificada a recusa da ré para a concessão do benefício pleiteado, não havendo que se falar em qualquer ato ilícito praticado pela ré ou falha na prestação do serviço. Dessa forma, o ******* é improcedente, seja quanto ao ressarcimento (bem como ressarcimento em dobro), seja quanto ao dano moral, ante a ausência de prática de conduta ilícita por parte da autora. Ante ao exposto, JULGO IMPROCEDENTE a presente ação, e julgo extinto o feito com fulcro no art. *******, inciso I, do Código de Processo Civil. Em face da sucumbência da autora, condeno-a ao pagamento de custas e despesas processuais, bem como honorários advocatícios que arbitro em 10% do valor da causa. P.R.I. São Paulo,29 de agosto de *******.

Sendo assim, a Bracon desde o primeiro contato da senhora procurou esclarecer e sanar todas as dúvidas e questionamentos, mesmo que infundados, como comprovado em Decisão Judicial. Sempre deixamos claro os motivos pelos quais a senhora não teria sido contemplada na referida promoção. Se tratando do atendimento, sempre buscamos esclarecer as dúvidas e questionamentos de nossos clientes, prestando um atendimento rápido e eficaz, prezando sempre pelo respeito e transparência em nossas relações, como comprovado através de inúmeros e-mails respondidos pelo nosso setor de atendimento ao cliente a senhora.

Mantemo-nos à disposição.