Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/08/2022 às 20:10

ID: 148292467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vendemos uma unidade do Bracon Ipiranga em outubro/21 e a comissão imobiliária deveria ser paga após o repasse com a Caixa. A cliente assinou com a Caixa em 24/05/22, no começo de junho/22 entrei em contato pelo Whats App com a Andressa, pessoa que seria responsável pela liberação do pagamento. Nunca me respondeu. Já enviei várias mensagens desde então e ela visualiza, mas não responde nenhuma. Total falta de respeito pelos profissionais que ajudaram a vender o empreendimento. Espero que alguém que se preocupe com a imagem da empresa resolva esse nosso problema para que não fique marcada como uma construtora [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado imobiliário.

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Resposta da empresa

11/08/2022 às 12:13

Em contato telefônico com o reclamante, esclarecido que o whats app em questão passado por ex- funcionário ao reclamante, não trata-se de uma telefone da empresa Bracon.
Pedimos desculpas em nome da Bracon pelo transtorno ocorrido, reclamante de posse dos e-mails e telefones corretos da empresa; possibilitando assim a emissão da nota para o efetivo pagamento da comissão pendente.

Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

17/08/2022 às 19:49

Não podemos reclamar do setor de atendimento da Bracon. Entraram em contato conosco no primeiro dia após a minha reclamação e nos apresentou o caminho para a solução do problema. Já enviamos a nota fiscal e aguardamos o pagamento na data combinada. Estão de parabéns pela eficiência. Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9