PIOR INCORPORADORA, SÓ ENROLAM!!
Em réplica
São Paulo - SP
25/07/2023 às 09:46
ID: 168850883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra ano passado com eles e até agora foi só dor de cabeça!!
Nos ignoram constantemente no Whatsapp, email e afins. Não dá pra ligar, o contato com eles é muito difícil. Queremos resolver logo o financiamento mas eles não dão importância nenhuma para o cliente, ficamos a deus dará. É um parto para entender qualquer informação ou para resolver qualquer coisa. Depois que você compra, simplesmente é esquecido! Pior coisa foi fechar com eles.
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 11:45
Prezada Sra. Bárbara D Ingiullo,
Primeiramente cumpre esclarecer que não reconhecemos a Sra. como cliente Bracon, visto que seus dados aqui apresentados não estão vinculados a nenhuma unidade entregue ou em fase de construção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ATENDIMENTO. ******* . https://*******
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 11:49
Bom dia,
A saber, sou esposa do proprietário de uma das unidades da propriedade do Alto do Ipiranga.
Mas, vendo que a solução de vocês se restringe a pesquisar meu nome da base de dados pra dar essa resposta ineficaz, pode deixar que eu peço pra ele colocar MAIS UMA reclamação aqui para vocês com o nome dele. Quem sabe assim vocês não respondem de forma mais satisfatória.
Réplica da empresa
21/02/2024 às 15:21
Prezada senhoraBárbara D Ingiullo.
Ratificamos a resposta anterior.
Considerando que, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, a Incorporadora é obrigada a conferir a sua base de dados, para constatar se os questionamentos são de fato de algum cliente, que entendemos possui um contrato assinado com a empresa.
Dessa forma, é procedimento padrão da empresa auferir as informações com sua base de dados (arquivos documentais) e aí, sim, respondermos de forma efetiva e clara às eventuais reclamações.
Considerando a réplica remetida por Vs Sa ao canal Reclame Aqui!, informando que trata-se de esposa de um de nossos clientes, reiteramos que não temos seus dados em nossa base de dados e caso realmente tenha havido por parte de um dos nossos clientes, a alteração de seu estado civil, contraindo núpcias, fere o dispositivo contratual.