O que aconteceu
Eu tenho o cartão Bradescard, das Casas Bahia, e faço uso desse cartão EXCLUSIVAMENTE nas Casas Bahia.
É cobrada mensalmente uma taxa de R$26 referente à anuidade, segundo descrito em fatura. Porém, segundo fui informada, essa cobrança só é devida caso eu use o cartão em outros estabelecimentos, sem ser as Casas Bahia, coisa que eu não faço.
Mesmo assim, a cobrança foi feita por muitos meses e eu paguei erroneamente, pois ninguém havia me explicado isso, simplesmente continuaram cobrando.
Uma atendente da loja Casas Bahia foi que me deu essa informação. Liguei na Bradescard, que também confirmou isso, e solicitou a extinção da cobrança.
Mas eu pedi o estorno dos valores que paguei em todos esses meses, ao que ela me respondeu que não seria possível.
Na impossibilidade de resolver isso no atendimento pelos canais normais, eu venho aqui para solicitar o estorno desse valor, de TODOS os meses que eu paguei essa anuidade sem necessidade. É uma cobrança indevida e eu tenho que ser ressarcida por isso, afinal de contas foram ANOS pagando errado! Não vou arcar com esse prejuízo! Aguardo um retorno urgente para resolvermos isso. Grata