O que aconteceu
Boa noite! Identifiquei que utilizaram meu cartão sem minha autorização, e ele se encontra bloqueado. No momento das tentativas de contato, eu estava trabalhando e vi as ligações, mas não consegui atender. Assim que retornei, atenderam e desligaram, e não sei se o contato era realmente da central do cartão.
Solicito que verifiquem imediatamente as movimentações realizadas, informem quais compras ou transações foram feitas e tomem as providências necessárias para impedir novas utilizações indevidas. Não reconheço nem autorizo nenhuma transação realizada sem minha permissão.
Peço também um protocolo de atendimento e orientação sobre como contestar os valores, caso tenham sido lançados na minha fatura.
Não consigo nem acessar o aplicativo para vê o que aconteceu.
Estou preocupada com a segurança dos meus dados e com possíveis compras indevidas. Solicito atendimento urgente para verificar as transações, confirmar o motivo do bloqueio, recuperar meu acesso ao aplicativo e contestar qualquer compra que eu não tenha autorizado. Peço também o número do protocolo deste atendimento.