Redução de crédito sem a permissão e a informação prévia do ocorrido por parte da empresa

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Respondida

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Sorocaba - SP

06/03/2022 às 15:09

ID: 139522017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Venho por meio desse canal fazer uma reclamação da postura invasiva da empresa BradesCard casas Bahia internacional, na qual sou cliente há anos! Tenho um cartão de crédito no valor de ******* r$ já algum tempo que com o passar dos anos foi se aumentando esse limite devido ao tempo e ao ótimo histórico de compras e pagamentos que tenho! Pois pra minha surpresa fui "informado" dessa redução quando abri meu app e pude verificar que meu limite havia sido reduzido pra ******* r$! Fui entrar em contato com a central (06/03/******* ) e não tem ninguém que possa resolver isso por ser domingo! Peço urgentemente que voltem com meu limite de antes e todas as condições que vcs tinham me dado, pois eu me senti totalmente desrespeitado por ninguém me informar o ocorrido de forma antecipada e pior fazer isso de maneira sorrateira e unilateral sem nenhuma devida explicação! Preciso desse limite pois compro muito e estou planejando pra esse mês fazer uma compra que com o crédito que eu tinha antes dava mais com esse limite não consigo! Caso não resolvam eu simplesmente parto pra outra financeira pois ser e ter direitos dados pela empresa e a mesma tomam do cliente é a última coisa que queremos passar!!!

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Resposta da empresa

21/03/2022 às 12:55

Olá Leandro Alves Lima,

Ficamos felizes em poder auxiliar.

Informamos que atendemos sua solicitação e encaminhamos a conclusão ao seu e-mail de cadastro se não localizar em sua Caixa de Entrada, verifique por gentileza sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir através da nossa central de atendimento!

Pedimos que retorne em nosso site para realizar a Avaliação do Atendimento.

Agradecemos sua atenção!!!

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