REDUÇÃO DE LIMITE SEM MOTIVO
Respondida
Entre Rios - BA
08/03/2022 às 17:50
ID: 139668713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOcorre que tenho um cartão da Casas Bahia onde seu limite era de um total de três mil e novecentos reais. Para minha surpresa houve uma redução de dois mil reais a menos neste cartão. Sem motivo algum, pois não possuo histórico de inadimplência, sou correntista inclusive do Bradesco há muitos anos. Estou sem entender o porquê dessa questão.
Liguei na central eles simplesmente falaram que unificaram o limite do cartão e não podiam fazer nada e que para pedir um aumento do limite eu teria que aguardar um prazo de 6 meses. Um completo absurdo, pois não se trata de um cliente que vive a beira da inadimplência, minhas faturas todas são pagas em dia, possuo outros cartões e isso nunca me aconteceu antes, pelo contrário, tem aumento sempre em todos eles. Busco uma solução, caso não seja possível não vale mais a pena manter um cartão com um limite mísero deste.
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 22:29
Olá Lindaci Alves Santos Oliveira,
Em atenção à sua manifestação, tentamos contato nos telefones fornecidos, porém não conseguimos nos falar.
Mas não se preocupe... Você não ficará sem solução, enviamos um e-mail (cadastrado em seu perfil do Reclame Aqui), peço também que verifique este e-mail (se não encontrar acesse sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico), além disso poderá retornar o contato com a nossa central de atendimento, pois ficará tudo registrado a respeito do seu pedido.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir através da nossa central de atendimento!
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