Cobrança de juros indevida em parcela de financiamento de veículo com débito automático não realizado

Olá, Andressa! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Identificamos ativo o contrato de financiamento sob nº *****, celebrado em 09/2024, com pagamento acordado em *8 parcelas de R$ *49,39, com vencimento todo dia 07 de cada mês.

Realizamos a análise do extrato bancário e identificamos que, em 07/07, data de vencimento da parcela 22, o saldo disponível na conta era de R$ *29,62, valor inferior ao montante da parcela.

Esclarecemos que, para que o débito automático ocorra, é necessário manter disponível em conta o valor integral da parcela para cobrança. Na ausência da quantia total, a parcela permanece em atraso.

Dessa forma, os juros cobrados são devidos em razão do atraso no pagamento, motivo pelo qual não é possível emitir boleto sem a incidência dos encargos correspondentes.

Mediante as informações apuradas, identificamos que a incidência de juros decorreu da ausência de saldo suficiente para a efetivação do débito automático, não tendo sido constatada qualquer falha por parte da instituição.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco Financiamentos.

No dia 07/07, o saldo era de R$ 1406,00 e todos os meses anteriores, mesmo sem o valor integral na conta, o banco debita o valor e a conta ficava negativa. Teve mudança na regra? porque em contrato, consta que se no dia do vencimento não tiver o valor disponível na conta, o banco debita mesmo assim e a conta fica negativa.