Cobrança indevida após tentativa de cancelamento de consignado

Olá, Suelen! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Identificamos o contrato de Crédito Consignado celebrado em 01/06/2026 e encerrado em 02/06/2026.

Informamos que a solicitação de cancelamento pode ser realizada desde que atenda aos critérios para exercer o Direito de Arrependimento previsto na legislação.

A citação ao prazo de cancelamento de 7 dias está no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), e não no Decreto nº 7.962/2013, sendo os critérios:

- A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos da data de contratação;
- Possuir valor disponível para débito (saldo positivo, incluindo limite de Cheque Especial).

Orientações:

- O valor debitado corresponde ao saldo devedor da operação na data do débito, acrescido de tributos e juros incidentes até a data do efetivo cancelamento;
- O cancelamento da operação é realizado por meio do processo de liquidação antecipada, independentemente do canal de contratação;
- A liquidação antecipada está disponível no App Bradesco, em dias úteis, das 06h às 18h, através do seguinte caminho:

Fazer login no App Bradesco > Empréstimos/Consignado > Meus empréstimos > No contrato escolhido clicar em “Mostrar Serviços” > Pagamento de parcelas.

Para liquidação total do contrato: selecionar todas as parcelas;
Para liquidação parcial: selecionar a(s) parcela(s) desejada(s) (no App estará disponível pagamento da última parcela em diante);

Clicar em “Continuar” > Selecionar débito em conta > Validar com chave de segurança.

Nota: O débito é realizado mediante consulta de saldo e, caso não haja valor disponível em conta, a liquidação não será efetivada.

Verificamos que, em seu caso, o encerramento do contrato foi devidamente realizado seguindo as regras acima. O valor questionado por você corresponde ao acréscimo de tributos e juros incidentes até a data do efetivo cancelamento.

Diante das informações, não identificamos irregularidades.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A

Como cobram de um pessoa 315 reais de um dia sem condições isso é juros abusivo