Cobrança indevida de seguro prestamista e falta de clareza sobre ajuste de financiamento
Não respondida
Florianópolis - SC
20/07/2026 às 21:39
ID: 254406277
Antes de tudo, é importante mencionar que a contratação do seguro prestamista ocorreu, ao meu ver, de forma vinculada ao financiamento do veículo, caracterizando uma venda casada. Na época da contratação, não fui devidamente esclarecida de que o seguro era opcional, e o valor continuou sendo cobrado por um longo período sem que eu tivesse plena ciência disso. Assim que identifiquei essa cobrança, solicitei imediatamente o cancelamento do seguro.
Agora, meu objetivo é encontrar uma solução para manter meu financiamento em dia. Procurei atendimento para verificar a possibilidade de ajustar as condições do contrato, buscando uma alternativa que tornasse as parcelas mais adequadas à minha realidade financeira. No entanto, a empresa responsável pelo atendimento do banco apenas informou que não havia nenhuma opção disponível, sem apresentar qualquer justificativa ou esclarecimento sobre os critérios utilizados.
Além disso, mesmo após o cancelamento do seguro prestamista, não fui informada sobre qual será o novo valor das parcelas nem sobre o impacto desse cancelamento no contrato de financiamento.
Meu interesse não é deixar de cumprir minhas obrigações. Pelo contrário, quero continuar honrando o financiamento e encontrar uma solução que seja justa para ambas as partes, permitindo que eu mantenha os pagamentos em dia e preserve um bom relacionamento com o banco.
Por isso, solicito que o Bradesco analise meu caso, esclareça os seguintes pontos:
* Como ficou o contrato após o cancelamento do seguro prestamista;
* Qual será o novo valor das parcelas, considerando a exclusão desse seguro;
* Se existe alguma possibilidade de ajuste nas condições do financiamento, apresentando uma justificativa caso não haja opção disponível.
Acredito que, com transparência e diálogo, seja possível chegar a uma solução satisfatória para ambas as partes. Estou à disposição para colaborar e regularizar a situação da melhor forma possível.