Cobrança indevida e dificuldade de contato após pagamento de veículo financiado
Respondida
Caucaia - CE
27/07/2026 às 09:54
ID: 254566551
Tenho um veículo financiado em meu nome no banco.
Este mês houve um atraso de 10 dias no pagamento.
Efeituei o pagamento dia 17, mas ainda hoje, já com 5 dias pago, recebo mensagens e e-mails com ameaça de negativação do meu CPF.
Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site, mas a maioria dos números não existem mais e os que existem eu não consigo falar com uma pessoa.
Gostaria de saber se o débito ainda consta pra vocês, porque pelo site eu estou em dia.
Tal medida da empresa é abusiva e se meu nome for para o SERASA indevidamente entrarei em uma ação judicial contra a mesma.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:52
Olá, Livia.
Esperamos que você esteja bem.
Após análise, verificamos que o pagamento da parcela com vencimento em 07/07/2026 foi realizado em 17/07/2026.
Cabe destacarmos que o não pagamento das parcelas respeitando sua data de vencimento acarretará apontamento restritivo nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, bem como, acionamentos de cobrança, visando sempre alertar o cliente quanto a dívida mantida junta à esta Instituição.
Após a regularização da pendência, os acionamentos são cessados em até 5 dias úteis.
Dessa forma, os contatos realizados ocorreram dentro do prazo operacional previsto para a atualização dos sistemas, não sendo identificada qualquer irregularidade no procedimento adotado.
De todo modo, atualmente, não há qualquer registro de dívida em seu nome junto à Bradesco Financiamentos nos Órgãos de Proteção ao Crédito.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para ajudá-lo em nossos Canais de Relacionamento através dos números: 4004-4433 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 722 4433 (Demais Localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados nacionais.
Atenciosamente,
Banco Bradesco Financiamentos