Demora na baixa de gravame de veículo quitado e problemas nos canais de atendimento da Bradesco Financiamentos

Olá, Rogério.
Esperamos que você esteja bem.

Conforme consulta ao Sistema Nacional de Gravames (SNG), a baixa do gravame foi efetivada em 20/04/2026.

Informamos que, nos casos em que a modalidade de financiamento é Leasing, a liberação do documento do veículo deverá ser solicitada por meio do preenchimento do formulário disponível no site e envio dos documentos solicitados.

Para isso, acesse o link abaixo:

https://bf.getdoc.com.br/getdoc_dut/formulario/dut

Ressaltamos que essa etapa é de responsabilidade exclusiva do financiado. Somente após a liberação do leasing será possível dar continuidade ao processo de transferência do veículo junto ao Detran.

Reforçamos que, caso o veículo possua débitos referentes ao IPVA, será necessária a regularização por parte do financiado para que possamos dar continuidade à solicitação.

Conforme seu relato, identificamos também a solicitação de emissão da Carta de Autorização para Emissão da Segunda Via do CRV/DUT.

Diante dessa informação, verificamos que já existe uma solicitação em andamento para a emissão da referida Carta de Autorização, documento necessário para viabilizar o pedido da segunda via do CRV/DUT.

Esclarecemos que somente após a emissão da segunda via do documento será possível dar continuidade ao preenchimento do formulário para liberação do leasing.

No momento, a Carta de Autorização encontra-se em fase de confecção. Após a finalização, prevista para segunda-feira (27/04), o documento será encaminhado ao endereço de correspondência informado, com prazo de entrega de até 10 dias úteis, conforme informações dos Correios.

Após o recebimento da Carta, será necessário:

- Comparecer ao Detran para solicitar a emissão da segunda via do CRV/DUT;
- Em seguida, realizar o preenchimento do formulário de liberação do leasing;
- Encaminhar o CRV/DUT em branco e o Instrumento de Opção de Compra, conforme orientações e endereço indicados no formulário.

Somente após o cumprimento dessas etapas será possível proceder com a liberação do leasing.

Com relação à Carta de Quitação, informamos que o documento solicitado foi encaminhado por e-mail em 22/04/2026. Aproveitamos para disponibilizar o mesmo documento também por meio de mensagem privada.

Agradecemos o seu contato e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo em nossos Canais de Relacionamento através dos números: 4004-4433 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 722 4433 (Demais Localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente,
Bradesco Financiamentos.

Já recebi o rastreamento do envio da carta para emissão da segunda via do CRV/DUT, mas nas orientações do pós emissão, pedem para enviar o CRV em branco para o banco, sendo que recebi a informação que essa segunda via não é mais emitida em papel moeda e sim de forma digital(ATPVE), que pode ser impressa em folha comum A4. Sendo assim preciso de orientações mais especificas e atualizadas sobre como devo proceder quando emitir essa segunda via do CRV, que atualmente é digital. Preciso dessa informação clara e urgente do banco para que o processo possa transcorrer o mais rápido possível e da forma correta para não me trazer mais danos do que já estou tendo, pela demora e informações incorretas por parte do banco.

Recebi as instruções enviadas por esse banco para o processo de liberação e transferência do veículo, nas quais consta a orientação de envio do CRVDUT original em branco sem assinatura.
No entanto, conforme os procedimentos atuais do DETRAN RJ e demais órgãos de trânsito no Brasil, o documento físico(CRVDUT) não é mais emitido. Atualmente, a emissão, que já será uma segunda via, ocorre exclusivamente em formato eletrônico, vinculado a Autorização para Transferência de Propriedade do Veículo( ATPV-e), também digital.
Dessa forma, não é mais possível atender à exigência de envio do DUT físico em branco, uma vez que esse modelo foi descontinuado E o DETRAN RJ informa que em ocasião do procedimento de emissão de segunda via, receberemos apenas uma folha A4 com um código de segurança, que representa a segunda via do CRVDUT, apenas um número.
Considerando essa atualização, solicito, com urgência, a orientação formal de como devo proceder para dar continuidade ao processo já que a orientação dada anteriormente, enviada via email, encontra-se desatualizada e portanto inviável! Peço que enviem urgentemente essas orientações acertadas para evitar inconsistências e retrocesso e atrasos no andamento do processo, minimizando assim os danos já causados

Olá, Rogério.
Esperamos que você esteja bem.

Informamos que, nos casos em que a modalidade de financiamento é Leasing, a liberação do documento do veículo deverá ser solicitada por meio do preenchimento do formulário disponível no site e envio dos documentos solicitados.

Para isso, acesse o link abaixo:

https://bf.getdoc.com.br/getdoc_dut/formulario/dut

Ressaltamos que essa etapa é de responsabilidade exclusiva do financiado. Somente após a liberação do leasing será possível dar continuidade ao processo de transferência do veículo junto ao Detran.

Reforçamos que, caso o veículo possua débitos referentes ao IPVA, será necessária a regularização por parte do financiado para que possamos dar continuidade à solicitação.

Conforme seu relato, após o recebimento da Carta de Autorização para Emissão da segunda via do CRV/DUT, o Detran informou que não realiza mais a emissão do documento em meio físico.

Dessa forma, será necessário imprimir a ATPVe digital através do aplicativo CNH do Brasil, preencher o formulário mencionado acima para Liberação do leasing e encaminhar a ATPVe impressa juntamente com o Instrumento de Opção de Compra, conforme as orientações e o endereço indicados no próprio formulário.

Agradecemos o seu contato e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo em nossos Canais de Relacionamento através dos números: 4004-4433 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 722 4433 (Demais Localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente,
Bradesco Financiamentos.

Prezados,

Em atenção à orientação recebida para emissão e envio da ATPV-e, esclareço que, conforme informações prestadas diretamente pelo DETRAN/RJ, não é possível gerar ou imprimir a ATPV-e por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito nas condições atuais do veículo.

Foi informado que a emissão da ATPV-e está restrita ao proprietário do veículo ou a procurador devidamente constituído com poderes específicos. Considerando que o veículo ainda se encontra vinculado ao banco na modalidade de leasing, NÃO possuo acesso nem autorização para realizar esse procedimento.

Adicionalmente, o DETRAN/RJ orienta que, para esse tipo de operação envolvendo pessoa jurídica, pode ser exigida a apresentação de documentação da empresa (como cartão CNPJ e contrato/estatuto social), o que reforça que o procedimento deve ser conduzido diretamente por essa instituição.

Além disso, o próprio DETRAN/RJ confirma que, para casos como este, a segunda via do CRV é representada apenas por documento contendo o código de segurança, não sendo disponibilizado o CRV-e completo para impressão pelo usuário.

Diante do exposto, solicito a gentileza de confirmação quanto ao prosseguimento do processo mediante o envio da documentação já reunida (folha com código de segurança do CRV-e e Instrumento de Opção de Compra), para que a própria instituição realize os trâmites necessários internamente, conforme poderes que lhe são conferidos.
Ou que o banco forneça os documentos necessários, de preferência via e-mail, para que eu possa representá-lo junto ao Detran para retirar o ATPV-e, que seriam: carta procuração me autorizando a fazer o ATPV-e; cópia do cartão CNPJ; estatuto social da Bradesco e valor correto de quitação para constar no documento.
Dessa forma o ATPV-e seria gerado e preenchido nos campos vendedor, comprador e valor e ficaria em branco nos campos assinatura, data e local, que poderão ser preenchidos posteriormente pela Bradesco e depois por mim.

Solicito, ainda, a gentileza de informar e posteriormente disponibilizar os documentos e/ou instruções necessários para a conclusão da transferência de propriedade, tais como a ATPV-e devidamente preenchida e validada, ou a confirmação de registro eletrônico já realizado, possibilitando a finalização do procedimento junto ao DETRAN/RJ, caso optem por vocês mesmos gerarem o ATPV-e, eu enviando-lhes o código de segurança do CRV e o instrumento de opção de compra.
Espero ter sido claro! Fico pensando se a Bradesco, diferente de outras financeiras que ouço ajudarem seus clientes, só tem o meu leasing para baixar, já que não tem as informações atualizadas e corretas sobre o Detran RJ e está dificultando demais o processo e me tomando muito tempo tentando decifrar e entender e explicar aquilo que deveria ser o trabalho normal para os responsáveis, tanto no tele atendimento quanto via e-mail.
Permaneço no aguardo de orientação urgente, definitiva e clara condizentes com a realidade para evitar retrabalho ou inconsistências no processo.

Olá, Rogério.
Esperamos que você esteja bem.

Informamos que, nos casos em que a modalidade de financiamento é Leasing, a liberação do documento do veículo deverá ser solicitada por meio do preenchimento do formulário disponível no site e envio dos documentos solicitados.

Para isso, acesse o link abaixo:

https://bf.getdoc.com.br/getdoc_dut/formulario/dut

Ressaltamos que essa etapa é de responsabilidade exclusiva do financiado. Somente após a liberação do leasing será possível dar continuidade ao processo de transferência do veículo junto ao Detran.

Reforçamos que, caso o veículo possua débitos referentes ao IPVA, será necessária a regularização por parte do financiado para que possamos dar continuidade à solicitação.

Conforme seu relato, após o recebimento da Carta de Autorização para Emissão da segunda via do CRV/DUT, o Detran informou que não realiza mais a emissão do documento em meio físico.

Dessa forma, será necessário solicitar ao Detran a liberação para impressão do ATPVe digital, preencher o formulário mencionado acima para Liberação do leasing e encaminhar a ATPVe impressa juntamente com o Instrumento de Opção de Compra, conforme as orientações e o endereço indicados no próprio formulário.

Agradecemos o seu contato e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo em nossos Canais de Relacionamento através dos números: 4004-4433 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 722 4433 (Demais Localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados nacionais.

Atenciosamente,
Bradesco Financiamentos.

infelizmente, não está nada bem. Não estou sendo ouvido e respondem a mesma coisa mesmo eu dizendo que é impossível de ser feita,

Conforme verificado diretamente nos sistemas do DETRAN/RJ e SENATRAN, não é possível emitir ou iniciar a ATPV-e/CRV digital do veículo.



O sistema apresenta as seguintes restrições:

Não é o proprietário do veículo

Proprietário do veículo não é pessoa física

Emissão CRV não autorizada



Além disso, a consulta da SENATRAN confirma que o veículo permanece registrado em nome de:



BANCO FINASA BMC S/A

CNPJ: *****



Portanto, o veículo ainda consta oficialmente em nome da instituição financeira arrendadora (leasing) comprada por vocês do Banco Bradesco Financiamentos, impossibilitando tecnicamente que eu realize a emissão da ATPV-e ou dê início à venda digital em meu CPF, como comprovado pelas imagens em anexo, que enviei nas mensagens privadas deste canal para vocês.



Dessa forma, a regularização/liberação junto ao DETRAN deverá ser realizada previamente pela instituição financeira, para posterior emissão da ATPV-e e continuidade da transferência.



Solicito, por gentileza, orientação objetiva sobre qual procedimento será adotado pelo banco para viabilizar a conclusão da transferência do veículo, urgentemente!!! Leiam a mensagem completa, entendam, se informem adequadamente com o Detran RJ e me deem uma resposta possível e definitiva para resolução do meu caso! Façam o trabalho de vocês com competência!