Demora no envio de contrato de financiamento de veículo após falecimento do titular
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:48
ID: 254101143
Título: Demora no envio de cópia do contrato de financiamento de veículo após falecimento do titular
Venho registrar minha reclamação contra o Bradesco devido à demora e à falta de retorno sobre a solicitação da cópia do contrato de financiamento do veículo.
Meu esposo, titular do contrato, faleceu em 4 de junho. Desde então, estou tentando obter uma cópia do contrato para dar andamento às providências legais relacionadas ao financiamento.
Enviei toda a documentação solicitada por e-mail no dia 11 de junho e reenviei novamente em 8 de julho. Além disso, entrei em contato diversas vezes por telefone, porém até o momento não recebi qualquer resposta, posicionamento ou a documentação solicitada.
Considero essa demora injustificável, principalmente por se tratar de uma situação envolvendo o falecimento do titular do contrato. A ausência de retorno demonstra falta de respeito com o consumidor em um momento de extrema fragilidade e tem causado prejuízos e impedido a regularização da situação do financiamento.
Solicito que o Bradesco envie com urgência a cópia integral do contrato de financiamento do veículo ou apresente uma resposta formal sobre a minha solicitação, evitando que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis para garantir um direito que me assiste.
Aguardo uma solução imediata.