Dificuldade em negociação
Respondida
Carapicuíba - SP
27/07/2026 às 07:30
ID: 254895567
Prezados,
Meu contrato encontra-se em atraso e tenho total interesse em regularizar essa situação, inclusive por meio da quitação integral do contrato.
No entanto, a empresa de cobrança responsável pelo atendimento, contratada pelo Bradesco, tem prestado um serviço extremamente insatisfatório. As respostas demoram, muitas vezes não há retorno, e isso tem impossibilitado qualquer tentativa de negociação.
Inclusive, entrei em contato diretamente com o Bradesco para apresentar uma proposta de quitação total do contrato, porém não obtive sucesso.
Solicito, por gentileza, que meu caso seja analisado com prioridade e que seja disponibilizado um canal de atendimento eficiente para que possamos chegar a um acordo o mais breve possível.
Se possível, peço um retorno ainda hoje para que possamos tratar da quitação. Solicito também que o contato seja realizado exclusivamente pelo WhatsApp.
Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:08
Olá, Diego! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Identificamos ativo o contrato de financiamento de veículo nº 29*****44, celebrado em 09/2024.
Em consulta ao histórico de pagamentos, constatamos que havia duas parcelas em atraso no contrato. No entanto, ambas foram liquidadas em 28/07/2026.
Esclarecemos que o valor de quitação é calculado com base na quantidade de dias em que cada parcela é antecipada, sendo aplicada a taxa de juros pactuada em contrato. É importante lembrar que esses valores são recalculados diariamente.
O cálculo de quitação é realizado de acordo com a Resolução nº 4.320 do Banco Central, que estabelece critérios para cálculo do valor presente para amortização ou liquidação antecipada de contratos.
Informamos que as taxas de juros são definidas a partir de uma análise de crédito que considera o perfil dos clientes, o canal de contratação e os riscos relacionados a cada modalidade de crédito. Essas definições ocorrem por meio de modelos estatísticos e matemáticos que visam garantir ofertas adequadas aos clientes e competitivas em relação ao mercado.
Mediante as informações acima, esclarecemos que não é possível negociar os valores para liquidação do contrato. No entanto, caso desejem, podemos emitir um boleto para quitação com o abatimento proporcional dos juros, conforme acordado em contato.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Banco Bradesco Financiamentos.