Bradesco Financiamentos

Reclamar dessa empresa

Osvaldo Cruz - SP

09/07/2026 às 00:04

ID: 253463189

Venho registrar uma reclamação referente ao meu financiamento de veículo junto ao Bradesco Financiamentos.

O contrato está cadastrado na modalidade de **débito automático**, que permanece ativo. A segunda parcela possui vencimento em **08/07/2026**, porém, até o presente momento (**23h41 do dia 08/07/2026**), o valor ainda não foi debitado da minha conta.

A primeira parcela foi debitada normalmente, sem qualquer problema. Nesta data, consultei o extrato da conta e também verifiquei os lançamentos futuros, mas não consta qualquer previsão de débito da parcela.

Esclareço que **há saldo suficiente na conta desde o dia 03/07/2026**, quando realizei um **PIX** justamente para garantir que o valor da parcela estivesse disponível para o débito automático na data do vencimento. Portanto, a ausência do débito não decorre de insuficiência de saldo, mas aparenta ser uma falha no processamento do banco.

Na tentativa de evitar qualquer atraso, **acessei o aplicativo do Bradesco e o aplicativo Bradesco Financiamentos para obter a segunda via do boleto e realizar o pagamento manualmente**, porém essa opção não estava disponível, impossibilitando que eu efetuasse o pagamento por iniciativa própria.

Como forma de comprovar os fatos, **gravei um vídeo demonstrando toda a situação em meu celular**, mostrando os aplicativos do **Bradesco** e do **Bradesco Financiamentos**, o extrato da conta, a inexistência do débito, a ausência de lançamentos futuros e a impossibilidade de emitir a segunda via do boleto para pagamento manual.

Ressalto que não desejo ficar inadimplente nem sofrer qualquer prejuízo em razão dessa falha operacional. Solicito a verificação imediata do ocorrido e a confirmação de como será realizada a cobrança desta parcela, assegurando que **não sejam cobrados juros, multa, encargos, apontamentos negativos em cadastros de crédito ou qualquer outra penalidade** decorrente da não efetivação do débito automático na data prevista, uma vez que adotei todas as providências que estavam ao meu alcance para cumprir minha obrigação. Declaro que não foi possível anexar os vídeos por este canal em razão do limite máximo de 5 MB para envio de arquivos. Os vídeos permanecerão devidamente armazenados e poderão ser apresentados, se necessário, como meio de prova em eventual apuração administrativa ou judicial relacionada a este ocorrido.

Além disso, encaminho o extrato bancário que comprova que, desde o dia 03/07/2026, realizei um PIX para essa conta justamente com a finalidade de garantir saldo suficiente para o débito automático da parcela na data de seu vencimento.

Portanto, resta demonstrado que havia disponibilidade financeira para a realização da cobrança, não havendo qualquer insuficiência de saldo que pudesse justificar a não efetivação do débito automático.

Aguardo um posicionamento e a solução do problema com a maior brevidade possível.