Quitacao de contrato

Question

Boa tarde, estou tratando desse assunto no reclame aqui do meu filho. Me chamo Iraildes ,
Tenho um financiamento de veículo com o Bradesco financimento cod (*******) com número de contrato 244283865, no qual o saldo devedor total é de 18.*******,00. Por estar com algumas parcelas em abertas , fui orientado pela central **************, para que entrasse em contato com a assessoria Rede Brasil. Realizamos o contato com a mesma e solicitamos a proposta para quitação , fomos informado por WhatsApp que o valor da quitação passado pro banco Bradesco Financiamento, era de R$ 14.*******,00, achei o deságio para quitação inferior, já que se trata de uma quitação d contrato. Eles informaram o valor apenas escrito pelo whatssap, solicitei o protocolo ou documento que constasse a informação ao banco e a Rede Brasil informou que não é do procedimento. Além disso a Rede Brasil se nega a receber os valores das parcelas atrasadas. O consumidor quer pagar e o banco não quer receber ? Como assim???
Faltam 29 parcelas a serem pagas no valor de R$ *******,06 no valor total de R$ 18.*******,74 , tendo o término do contrato em 23/02/*******. A Rede Brasil alegou sem nenhum documento que o valor da quitação que o banco informou foi de R$ 14.*******,00. Achamos o valor alto pra quitação , e sem ter nenhum documento informando . Entrei em contato com o banco bradesco financiamentos e notifiquei através do *******, no qual a atendente Amanda foi solicita e informou que teríamos um retorno da área . A assessoria pode se negar a receber as parcelas vencidas e intimidar solicitando que o contrato seja quitado?
Eu , Iraildes, tenho interesse sim em quitar o contrato citado com o banco Bradesco financiamentos, mas preciso de clareza na informação dada pela assessoria ReDe Brasil na qual passou o valor de quitação sem nenhum tipo de demostrativo de dívida gerado pelo banco .

Fico indignada e aguardo resposta do Bradesco financiamento quanto a veracidade das informações passadas pelo whatssap.

Accepted Answer

Olá Eduardo!

Verificamos que o assunto não refere-se CPF *******https://******* compreendo o seu relato e ressaltamos que esse registro não foi aberto com a validação dos dados e ciência do titular, caracterizando está reclamação como de terceiros.

Por experiência, verificamos que muitas vezes a pessoa abre a manifestação com o objetivo de ajudar um familiar ou um amigo próximo. Mas para garantir a segurança do cliente e o sigilo bancário (Lei Complementar nº *******/*******), não será possível prosseguirmos com a análise. Sendo necessário que o cliente entre em contato com nosso atendimento, por meio dos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
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