Solicitação de documentos com urgência
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 10:19
ID: 259089471
Prezados,
Venho por meio desta solicitar extrema urgência na emissão e no envio da Carta de Saldo Devedor e do Boleto para Quitação Integral em formato PDF relativos ao meu contrato de financiamento junto ao Bradesco Financiamentos.
Devido a um sinistro com perda total do meu veículo, a seguradora agendou a liquidação e exige a apresentação dessa documentação em PDF oficial. Ressalto que a data de vencimento do boleto deve ser impreterivelmente para o dia 05/10/2026 ou data posterior, atendendo à exigência do cronograma de pagamento da seguradora.
Dados do Contrato e do Veículo:
Titular do Financiamento: *****
CPF: *****
Contrato Bradesco Financiamentos: *****
Veículo: Nissan Versa Advance CVT (2020/2021)
Placa: *****
Solicito que os documentos em PDF (Boleto de Quitação Total com vencimento em ou após 05/10/2026 e Carta de Saldo Devedor) sejam enviados com prioridade máxima para o e-mail disponibilizados por este canal.
Fiz um preenchimento de formulário mas sem previsão de retorno
Abs
Aguardo retorno e envio urgente.
Agradeço desde ja!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:29
Olá, Lucas. Bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Tentamos contato pelo número informado no Reclame Aqui e pelo número cadastrado internamente, mas não obtivemos retorno.
Verificamos que a solicitação de envio do Boleto de Quitação e da Carta de Saldo Devedor foi direcionada para um endereço de e-mail em nome de um terceiro, identificado como Lucas, enquanto a manifestação foi registrada em nome da financiada Analberga.
Ao consultarmos o cadastro da titular do contrato, identificamos que não há endereço de e-mail cadastrado.
De todo modo, informamos que os boletos de quitação para processos de sinistro são emitidos com vencimento máximo de até 10 dias úteis. No entanto, conforme relatado por você, a seguradora solicita que o vencimento ocorra em 05/10/2026.
Dessa forma, conforme já informado pela área responsável em solicitação anterior, orientamos que a própria financiada realize uma nova solicitação por meio de nossos canais de atendimento em data próxima ao vencimento desejado, para que seja possível a emissão de um novo boleto dentro do prazo necessário e em conformidade com a exigência da seguradora.
Por fim, visando a segurança das informações e em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário), não será possível prosseguir com o atendimento por este canal, uma vez que o e-mail informado está vinculado a terceiro e não à titular do contrato.
Agradecemos o seu contato e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo em nossos Canais de Relacionamento através dos números: 4004-4433 (Capitais e Regiões Metropolitanas), 0800 722 4433 (Demais Localidades). Atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 20h, e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados nacionais.
Atenciosamente,
Bradesco Financiamentos.