Bradesco Efetivo IV - Não aceita em lugar nenhum!

Resolvido
São Luís - MA
11/04/2023 às 21:48
ID: 162712981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 11/04/******* Eu João Ricardo Vieira Castro, precisei buscar atendimento em rede urgência e emergência no hospital São Domingos aqui em minha cidade, sou usuário do plano Bradesco Efetivo IV pela empresa o qual trabalho,
Porém durante o processo de atendimento tive a infeliz notícia de que esse produto EFETIVO IV, alguns dias atrás fiz várias buscas no site e no aplicativo e todas me mostravam que ao menos 4 hospitais na cidade São Luís-MA onde resido atendia urgência e emergência 24hrs, são eles: SÃO DOMINGOS, UDI HOSPITAL, CENTRO MÉDICO e CLÍNICA IBIRAPUERA.
Porém em contato pelo telefone de SAC fui informado que nenhum desses atendia.
Além disso durante a assinatura do contrato não vem dizendo quais rede atendem e quais não atendem, pois caso tivesse informação CLARA EU JAMAIS CONTRATATIA ESSER TIPO DE PRODUTO EFETIVO IV, iria contratar um produto mais abrangente!
Por fim estou buscando junto ao meu RH a alteração desse plano que foi assinado a cerca de 15 dias ou alteração para um mais abrangente ou mesmo caso não seja possível o cancelamento, POIS NÃO FARÁ MENOR SENTIDO TER UM PLANO DESCONTADO O QUAL NENHUM HOSPITAL OU CLÍNICA ATENDE E RECEBE!
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Resposta da empresa
14/04/2023 às 09:34
Olá, João!
Para busca da sua rede referenciada, orientamos que você acesse o aplicativo Bradesco Seguros ou Bradesco Saúde ou então o nosso site https://******* Na parte lateral esquerda > Fazer Login > Pessoa Física > Saúde > Login/minha conta > digitando o número do CPF ou e-mail e senha e logo em seguida, após abrir a página de boas-vindas, pesquisar na opção Encontre seu Referenciado, buscando sua cidade de preferência, a especialidade desejada e o tipo de serviço. O agendamento de procedimentos é feito diretamente com o local referenciado, então será necessário entrar em contato com o local para agendar o procedimento.
Nos casos de pronto atendimento, orientamos realizar a busca por pronto socorro.
Caso queira algum auxilio para busca de prestadores, encaminhamos maiores informações em mensagem privada.
Atendimento Reclame Aqui Bradesco Seguros.
Consideração final do consumidor
07/05/2023 às 17:09
Informações imprecisas no site e no app
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1