Bradesco Saúde alega prazo de 21 dias úteis para autorização de cirurgia, desrespeitando norma da ANS.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 12:50
ID: 256863035
Tenho uma cirurgia marcada para o dia 20/08, hoje entrei em contato com o Bradesco para solicitar a liberação da autorização, uma vez que o hospital enviou a solicitação dia 10, fui respondida com o seguinte " Raquel, verificando em sistema identifiquei que o procedimento ainda esta em processo de liberação, o mesmo foi solicitado no dia 10/08 em caráter eletivo, este caráter tem o prazo de 21 dias uteis para a liberação, por ora, ainda esta dentro do prazo. Eu sinto muito"
Sendo que De acordo com a Resolução Normativa n 623/2024 da ANS, 21 dias úteis é o prazo para que a cirurgia se realize, mas eles precisam analisar em 10 dias úteis, é esse o prazo.
Ao tentar contato novamente via WhatsApp, apenas cai o atendimento, e tenho que iniciar tudo novamente, pedi um contato da seguradora, ninguém tem, sendo que algo simples de resolver, e ainda tiveram a audácia de dizer que não seguem as resoluções da ANS.