Bradesco Saúde: Demora Excessiva e Dificuldade no Reembolso de Atendimento Psicológico para Dependente

Question

Minha última tentativa amigável de resolver a situação com a Bradesco Saúde. [Editado pelo Reclame Aqui] Então vou NOVAMENTE relatar o ocorrido. Sac não resolveu. Ouvidoria não resolveu. Em meados de 2025 precisei solicitar o atendimento psicológico para minha dependente, não encontrei nenhuma rede credenciada e por análise, a Bradesco também não encontrou e me enviou um e-mail informando que devido não ter prestado próximo à minha região, eu poderia procurar um prestador que o convênio se comprometeria à realizar o reembolso integral das sessões terapêuticas. Fato é que atendimento psicológico, psiquiátrico, neurológico disponível está às mínguas. Procurei em vários locais e fiquei na fila de alguns. Em abril tive retorno de uma clínica e iniciei as sessões. Na hora de abrir o pedido de reembolso em 28/04, anexei o pedido medido de 09/2025 e a NF da clínica. Primeiro questionaram o pedido médico vencido. Lembrando, pedido esse que venceu pq nem a prestadora e nem eu conseguimos profissionais. Mas não sendo possível exceções, solicitaram outro. Enviei. Mais uns dias se passaram. Questionaram a visualização da NF informando estar ilegível (não era possível ver antes?) Ok. Anexei novamente a NF. O último aditamento no pedido de reembolso foi feito em 18/05, sendo que o primeiro pedido ocorreu em 28/04. E me pediram pra aguardar o prazo de 30 dias a partir da última pendência. Fiz um pedido de reembolso em 28/04, corro risco de receber apenas em 18/06, quase 2 meses depois, isso é, se não arrumarem outra pendência. Já fiz um novo pedido para as sessões realizadas no mês de maio. Tenho dois reembolsos pendentes, um dentro do prazo, ok. Mas quantos anos vocês vão demorar para efetuar um simples reembolso? Deve ser por isso a dificuldade de ter profissionais que aceitem trabalhar pra convênio hoje em dia! Atendimento péssimo. Retorno lentíssimo. Se eu fosse rica e tivesse condições, não estaria pagando convênio e mendigando reembolso. Rica não sou. Mas leiga muito menos. [Editado pelo Reclame Aqui]