Bradesco Saúde: Falha no aplicativo impede acesso a serviços e causa cancelamento de atendimentos.
Não respondida
Salvador - BA
19/06/2026 às 10:07
ID: 251823927
Prezados,
O Bradesco Saúde retirou as carteiras físicas e passou a exigir que todos os clientes utilizem exclusivamente o aplicativo. O problema é que o aplicativo frequentemente fica fora do ar, causando transtornos a milhares de usuários que acabam impedidos de realizar seus atendimentos.
Diante dessa situação, é necessário que seja apresentada uma solução alternativa para os beneficiários. Não é razoável que o cliente seja prejudicado por falhas de um sistema que não está sob seu controle.
No meu caso, minha esposa já perdeu diversas sessões de fisioterapia devido à instabilidade do aplicativo. Enquanto isso, as mensalidades continuam sendo cobradas integralmente, mesmo quando o usuário não consegue utilizar o serviço contratado.
Espero que o Bradesco Saúde adote medidas urgentes para resolver esse problema, garantindo o atendimento dos clientes e avaliando a compensação pelos prejuízos causados pelas falhas recorrentes do aplicativo.