Bradesco Saúde Recusa Documento Válido por Questões Irrelevantes, Prejudicando Pacientes

Olá, Esther! Espero que esteja bem.
Me chamo Isadora Santos e faço parte da equipe de atendimento da Bradesco Saúde no Reclame Aqui.
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação e o quanto é chato enfrentar dificuldades na hora de anexar os seus documentos no aplicativo. Sei que você deseja resolver as suas pendências com rapidez, e sinto muito por qualquer desconforto ou frustração que essa falha possa ter causado. O meu compromisso é garantir que você receba toda a atenção e o suporte necessários.
Como a plataforma do Reclame Aqui é um canal público, priorizamos a total segurança da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Por esse motivo, enviamos todas as instruções técnicas e as orientações para solucionar o problema com os anexos diretamente para o seu e-mail cadastrado. Adotamos essa medida em caráter privado para proteger as informações do seu contrato e cumprir rigorosamente as diretrizes da LGPD.
Recomendo que verifique a sua caixa de entrada (e também as pastas de spam ou lixo eletrônico, por segurança) para conferir o passo a passo detalhado que preparamos para você.
Se você tiver qualquer dúvida após a leitura ou precisar de mais suporte, permaneço à sua inteira disposição. Você também pode nos contatar facilmente através dos nossos canais oficiais:
• WhatsApp: (21) 4004-2702 (Segunda a sexta, das 08h às 18h)
• Central de Relacionamento: 4004-0237 (Capitais) ou 0800 237 0237 (Demais regiões)
Conte sempre comigo para o que precisar!
Atenciosamente,
Isadora Santos
Atendimento Reclame Aqui – Bradesco Saúde