Convênio se recusa a cobrir o valor integral da prótese de quadril, resultando em cancelamento repetido de cirurgia e sofrimento da paciente.

Resolvido
Porto Alegre - RS
23/03/2026 às 14:35
ID: 244065401
Estou desde início de fevereiro tentando fazer a cirurgia da troca da minha prótese de quadril que está frouxa e o convênio não está aceitando o valor cobrado pelo representante que o dr passou. A pedido do convênio foi solicitado mais 2 fornecedores para fazer a cotação, só que até agora não obtivemos a resposta do convênio. Minha cirurgia já foi cancelada 3 vezes e foi agendado para dia 26/03. Estou desesperada pq sofro muita dor pq além da prótese frouxa estou com fratura no Fêmur. O convênio autorizou apenas 2 componentes da prótese e precisa o "kit" completo para a troca de prótese. No aplicativo aparece como autorizado mas quando o hospital entra em contato com o fornecedor pra comprar os materiais, surge essa divergência de valores Sei que o convênio trabalha com o valor de tabela mas pelo menos poderia aumentar o valor da cotação para chegar a um acordo e eu não ficar prejudicada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:30
Olá, Cassia!😉
Espero que esteja tudo bem com você.
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Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:14
Muito grata pela agilidade em resolver a minha solicitação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10