Bradesco Saúde

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São Paulo - SP

22/06/2026 às 20:32

ID: 252082179

Sou cliente do Bradesco Saúde e pago aproximadamente R$ 11.500,00 por mês pelo plano.

Estou extremamente insatisfeito com a forma como meu pedido de reembolso vem sendo tratado. O processo foi iniciado em 23/04/2026 e, desde então, o Bradesco Saúde não conclui a análise.

A cada nova etapa são solicitados documentos adicionais. Eu envio os documentos solicitados, aguardo a análise e, posteriormente, surge uma nova exigência documental. Esse ciclo vem se repetindo há mais de dois meses, sem uma solução definitiva.

Entendo que documentos possam ser necessários, porém a sucessiva solicitação de novos documentos, sem conclusão do processo, gera sensação de desgaste, insegurança e falta de respeito com o beneficiário.

Além disso, encaminhei uma prévia de reembolso referente a um procedimento no joelho cujo custo foi de aproximadamente R$ 11.800,00. Para minha surpresa, a previsão de reembolso apresentada foi de apenas R$ 651,00.

Gostaria de entender de forma clara e detalhada:

Qual o motivo da demora excessiva na análise do meu reembolso;
Quais documentos efetivamente faltam, caso ainda exista alguma pendência;
Qual a previsão real para conclusão do processo;
Como foi realizado o cálculo que resultou em um reembolso de apenas R$ 651,00 para um procedimento de R$ 11.800,00;
Qual tabela, contrato ou critério foi utilizado para chegar a esse valor.

Espero uma resposta objetiva e uma solução definitiva para o caso, pois considero incompatível com o padrão de atendimento esperado de um plano de saúde de alto custo.

Atenciosamente,

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São Paulo/SP