Demora para o reembolso

Question

Boa tarde! Nao e a primeira vez que isso acontece, toda vez que fazemos a solicitação de reembolso acontece essa demora na aprovação de documentos! Sendo que do meu esposo ele envia da mesma forma e eles autorizam! Estamos tentando desde de dezembro e ate agora não aprovaram! E ja enviamos todos os documentos solicitados! E mesmo assim nao aprovam! Acho isso um absurdo!

Accepted Answer

Olá Samara, boa tarde!
Sou a Dayana da equipe Reclame aqui.
Espero que esteja bem!

Conforme nossa conversa em mensagem privada nesta plataforma, informo que recebemos os documentos iniciais para análise de seu pedido. Porém para a continuidade do processo de reembolso, gostaríamos de solicitar, gentilmente, o envio de alguns documentos complementares.
Esses documentos são essenciais para garantir o andamento adequado de seu pedido.
Caso haja qualquer dúvida sobre os itens solicitados, não hesite em nos contatar, tudo bem?!

Lembrando que após o recebimento de toda a documentação o prazo regulamentar(ANS) para análise são de até 30 dias corridos. Mas não se preocupe, nossa equipe de análise está empenhada em concluir a analise o quanto antes.

Para envio da documentação complementar, acesse o nosso aplicativo, ícone Serviços, opção Reembolso, e em seguida acompanhar Solicitação de Reembolso. Conforme sua conveniência, também poderá ser enviada pelo nosso site.

Valorizamos profundamente o seu contato e feedback e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento: Atendimento Reclame Aqui – Bradesco Saúde
WhatsApp -*******, atendimento de segunda à sexta-feira, 08h às 18h. Central de Relacionamento ************** - Capitais e regiões metropolitanas. Demais regiões ******* 7212700

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