Bradesco Saúde

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Pato Branco - PR

28/03/2023 às 12:32

ID: 161849059

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Estou tentando a meses obter a liberação do bradesco para realizar a cirurgia de correção de desvio de septo nasal.
O primeiro Otorrino que consultei não tem contrato com o bradesco para realizar o procedimento cirúrgico e portanto, eu não teria *******% de cobertura do procedimento.
Entrei em contato com o Bradesco solicitando a indicação de um Otorrino que pudesse fazer a cirurgia com *******% de cobertura e fui orientada a enviar o pedido para um email e aguardar 21 DIAS UTEIS. Após 21 dias uteis, fui orientada a ligar em uma clínica (COF) onde eu teria cobertura. Consultei com a Dr Jordana que embora tenha contrato com o Bradesco para realizar a operação, ela só realiza a Septoplastia por video, que não está coberto pelo plano. Perguntei sobre os outros otorrinos na clinica e nenhum realizar de outra forma, todos é por vídeo.
Liguei para todos os Otorrinos que constam no app do Bradesco em um raio de 10km da minha casa e nenhum realiza essa cirurgia com a cobertura do Bradesco. Alguns simplesmente não fazem por não valer a pena financeiramente e outros só fazem por vídeo. No COF, onde o Bradesco sugeriu, a resposta dos Otorrinos de lá quando perguntei se alguém fazia sem vídeo foi que nem faz sentido fazer Septoplastia sem vídeo, é uma segurança a mais e um melhor resultado. Que seria muito dificil achar um profissional que fizesse de outra forma.

Liguei novamente no Bradesco pedindo orientação para que eu pudesse ter a cobertura do plano neste procedimento e fui orientada e solicitar a aprovação da Septoplastia por vídeo que a Dr Jordana pediu e se a mesma fosse negada, eu deveria pedir uma reavaliação explicando que não encontrei nenhum otorrino na minha cidade que faça o procedimento com *******% de cobertura, nem mesmo o Otorrino indicado pelo próprio Bradesco. Fiz conforme orientado, e a Septoplastia por vídeo foi negada. Pedi reavaliação explicando a situação e foi negada novamente.

Agora liguei novamente e fui orientada a fazer outro procedimento. Enviar a solicitação para um e-mail e pedir a indicação de um profissional e hospital que faça o procedimento com *******% de cobertura de alguma forma, explicando a saga toda. Sendo que foi a mesma coisa que fiz o ano passado. Mesmos dados, mesmo pedido médico enviado para o mesmo e-mail que no final sugeriu um otorrino que não opera com *******% de cobertura. Isso é frustrante.

Sinceramente, não me importo de que forma seja o procedimento, se é por vídeo ou não, ou de que forma é a cobertura, se é diretamente pelo hospital ou se é reembolso. Só quero realizar a cirurgia. Estou desde Outubro/22 tentando uma forma de fazer essa cirurgia que deveria ter cobertura de acordo com a ANS e não consigo.
O Bradesco nem se deu ao trabalho de ligar pra clinica que sugeriu e perguntar se alguém fazia a septoplastia convencional. Já perdi a conta de quantas vezes tive que ligar ou abrir solicitações de aprovação.

Só quero fazer essa cirurgia. Qual a dificuldade de dar uma orientação assertiva?

A última solicitação que fiz foi 90265872, onde a septoplastia por vídeo foi negada.