Dificuldade em atualizar dados bancários e de contato para reembolso

Olá, Sabrina. Boa tarde! 😊

Sou Juan da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Saúde.


Orientamos que seja realizada nova tentativa no APP Bradesco Seguros ou no APP Bradesco Saúde, efetuando previamente a atualização da versão instalada em seu dispositivo. Essa atualização pode ser realizada por meio da desinstalação e reinstalação do aplicativo, o que contribui para o aprimoramento do desempenho, das jornadas de segurança e do fluxo de solicitação de reembolso. Recomendamos também que a localização do aparelho esteja ativada durante o uso do aplicativo para otimizar sua performance.

Persistindo o problema, solicitamos o envio de evidências (como print da tela) para possibilitar a análise e identificação do eventual cenário de erro.

Caso prefira, o titular também poderá contatar a área de Cadastro pelos canais de atendimento. Ressaltamos que somente após o devido cadastro da conta bancária será possível prosseguir com a remissão dos pagamentos de reembolso, procedimento que também deve ser solicitado pelos canais de atendimento.

Para o correto cadastro da conta bancária, é necessário observar os seguintes critérios:

Contas aceitas:
• Conta corrente ou poupança
• Pessoa física
• Vinculada ao CPF do titular da apólice

Contas não aceitas:
• Conta corrente ou poupança sem vínculo com o CPF do titular
• Conta Pessoa Jurídica
• Conta salário
• Conta benefício

Ressaltamos que os valores se encontram disponíveis para retirada via Ordem de Pagamento (OP), podendo o titular realizar o saque diretamente no caixa de qualquer agência do Banco Bradesco, mediante apresentação de documento original com foto. A OP estará disponível na data informada no privado.


Permanecemos à disposição. Atendimento Reclame Aqui. Central de Relacionamento ************** - Capitais e regiões metropolitanas Demais regiões ******* 2370237 WhatsApp -*******, atendimento de segunda à sexta-feira, 08h às 18h

Olá, Sabrina. Boa tarde! 😊

Sou Juan da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Saúde.

Protocolo ANS: *****

Entendo perfeitamente que você prefira a praticidade de resolver tudo pelo APP.

Inicialmente eu havia solicitado esses documentos para encaminhar a alteração para o nosso time interno, mas você pode sim fazer tudo diretamente pelo aplicativo.

Para te ajudar, preparei um passo a passo detalhado em anexo que enviei em ambiente privado, que mostra como atualizar os dados da sua conta para o reembolso de forma rápida e segura.

Ressaltando que essa alteração é feita na solicitação do reembolso.

Se puder dedicar um tempinho para avaliar meu atendimento, ficarei extremamente grato. Sua opinião é muito importante para mim e para o Grupo Bradesco Seguros.💙

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda à sexta-feira, 08h às 18h.
Central de Relacionamento 4004-2700 - Capitais e regiões metropolitanas
Demais regiões 0800 7212700
Atendimento Reclame Aqui.