Dificuldade em registrar reclamação sobre serviço credenciado e mau atendimento da ouvidoria

Question

Estamos tentando registrar reclamação de um serviço credenciado a quase um mês e não conseguimos.
Fiz vários contatos com e tenho diversos protocolos:
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Detalhei todos os fatos ocorridos, mas os atendentes tem dificuldades em interpretar texto e também raciocínio.
Sempre pedindo informações que sao irrelevantes para o andamento da minha reclamação.
Eu mesma como cliente ,tive que procurar o cnpj do serviço alvo da reclamação ,pois eles não sabiam como procurar.
Fui orientado a procurar a ouvidoria, ai piorou mais!
A ouvidoria se mostrou totalmente desprovida de qualquer tipo de conhecimento.
Absurdo! Após eu ter que relatar novamente os fatos,pediram todas as informações que eu já tinha passado para o sac.
Quero quer andamento na minha reclamação e não consigo com esses canais de atendimento.
Preciso falar com alguem que resolva meu caso,não com funcionarios que so querem complicar mais ainda.
Att
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