Dificuldade para agendar exame de ressonância especial pelo plano Bradesco
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 15:18
ID: 256779723
Meu Pai faz acompanhamento pós transplante de Mieloma há 4 anos , após mudar recentemente para Bradesco estou com muita dificuldade de marcar uma ressonância especial de corpo inteiro com protocolo de difusão, ele realizava noCDPI Barra pois lá tem um setor específico mas preciso escolher outro local por conta da cobertura atual, na central eles só infomam locais de ressonância, nesses locais só marcam exame normal depois de marcado mesmo explicando descobre se que esse em específico não realiza, então não consigo marcar nem atraves dos próprios locais nem através da própria Bradesco .
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:06
Em atenção à sua solicitação, informamos que, conforme as normas internas da Bradesco Seguros e em respeito às diretrizes de segurança e sigilo, qualquer informação ou tratativa relacionada aos produtos deve ser realizada diretamente com o titular, não sendo permitida a intermediação por terceiros, ainda que familiares.
Caso o reclamante possua uma procuração específica para representação junto à Bradesco Seguros, com validade de até 6 (seis) meses, solicitamos o envio do documento para análise. A procuração deve estar devidamente assinada pelo titular e pelo procurador ou advogado.
Se o representante for advogado, é necessário também o envio da cópia da carteira da OAB.
Em caso de falecimento do titular, o atendimento poderá ser realizado aos beneficiários legalmente reconhecidos, mediante apresentação da documentação comprobatória pertinente.
As instruções para envio da documentação foram encaminhadas em ambiente privado nesta plataforma.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 10:23
Eu compreendo as normas e diretrizes da empresa, porém não aceito a falta de empatia em sequer pedir o contato do paciente para entrar em contato visto que e um paciente idoso, imunossuprimido e transplantado. Mas entendo que tratando dessa forma é menos um registro de reclamação para empresa já que os idosos não costumam utilizar esses meios online