Impossibilidade de conseguir o e-mail do Bradesco Saúde por meio de seus canais de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2023 às 11:39
ID: 168510425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/07 entrei em contato com a Bradesco Saúde por meio do WhatsApp solicitando um email para pedir algumas informações. Fui informada de que a central não havia como responder o e-mail e pediram para que eu entrasse em contato com o SAC.
Entrei em contato no mesmo dia com o número informado pelo WhatsApp e me foi solicitado através dessa ligação para entrar em contato por outro número telefônico. Liguei no mesmo momento, no qual gerou o protocolo ************* e a atendente me informou que não havia o e-mail do Bradesco para me informar e perguntou se eu queria abrir um chamado para receber essa informação em 7 dias. Falei que sim, e não tive resposta desse chamado.
No dia 12/07 abri uma ouvidoria através do site, ficaram de dar retorno em até 7 dias e continuo sem ter a informação de que preciso.
Eu só preciso de um e-mail para que eu possa me comunicar com a empresa! Gostaria, por gentileza, de conseguir essa informação, finalmente.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 16:46
Olá, Drielle!
Pedimos que nos contate no privado, pois necessitamos de alguns dados pessoais para prosseguir no seu atendimento. Segue as orientações no seu e-mail.
O Grupo Bradesco Seguros reitera o seu compromisso com toda legislação aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, incluindo a recente Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n° 13.*******/******* – “LGPD”), nos termos previstos na Diretiva de Privacidade da Organização Bradesco, para mais detalhes, acesse o link na página
https://*******
Permanecemos a disposição
Atendimento Reclame Aqui Bradesco Seguros
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 10:30
Tem 6 dias que o Bradesco Seguros me enviou uma mensagem no particular solicitando informações pessoais e o teor da dúvida.
Até agora não obtive resposta.
Réplica da empresa
02/08/2023 às 09:55
Olá, Drielle!
Informamos que a cobrança de taxa para disponibilidade de parto, é um ato ilegal. Não há qualquer tipo de ligação entre o médico e a operadora de saúde. Alguns “profissionais” sugerem cobrar tal taxa para seus pacientes. Pedimos que em casos desse tipo, nos seja informado e comunicado através de um de nossos canais, como por exemplo, SAC., contendo informações de endereço, nome do referenciado e sua localidade.
- A nossa sansão administrativa, é descredenciar profissionais que agem de forma irregular a fim de que não tenhamos mais atitudes como a mencionada.
Segue no privado percentual da rede.
Atendimento Reclame Aqui Bradesco Seguros
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 10:02
Tive um bom atendimento por meio das mensagens privadas e pronto retorno da minha necessidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10