Não consigo obter informe de IRPF Bradesco Saúde
Em réplica
Palmas - TO
10/01/2026 às 18:29
ID: 237283953
Possuo o plano de saúde empresarial Bradesco Saúde. Nos canais de contato, a operadora diz que o informe para o IRPF é acessado exclusivamente pelo app e site. Entretanto, nunca aparece para mim nesses canais. Dessa vez, a Receita Federal está pedindo o informe e declaração de não ter havido reembolso nos anos de 2022 e 2023. Já entrei em contato de outras formas há tempos e pediram para aguardar por email, o qual nunca chegou. Não sei mais o que fazer para conseguir esses documentos.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:19
Olá, Wanda!
Eu sou a Wanda, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Saúde, e quero te dizer que cuidei do seu caso com toda atenção e carinho que ele merece. 💙
Todas as informações sobre o seu atendimento foram encaminhadas no ambiente privado para garantir sigilo e segurança, porque sei o quanto isso é importante para você. Quero que se sinta tranquila e confiante de que estou tratando tudo com o máximo cuidado.
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais esclarecimentos, estou aqui para te apoiar no que for preciso. Pode contar comigo!
O seu contato e feedback são muito importantes para mim. Se puder dedicar um tempinho para avaliar o meu atendimento, ficarei muito grata. Essa avaliação é apenas sobre o meu atendimento, não sobre a empresa ou outros contatos, combinado? A sua opinião faz toda a diferença para que eu possa melhorar cada vez mais. 😊
Aproveito para compartilhar nossos canais de atendimento, caso precise:
📞 Central de Relacionamento: 4004-0237 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 Demais regiões: 0800 237 0237
💬 WhatsApp: (21) 4004-2702 (Segunda a sexta, das 08h às 18h)
Permanecemos à disposição.
Atendimento Reclame Aqui da Bradesco Saúde.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 14:21
Aguardo os documentos solicitados.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 15:54
Olá, Lucas
Agradecemos o seu contato e compreendemos a importância da sua solicitação, especialmente quando se trata de informações necessárias para fins fiscais. Conte conosco para esclarecer todos os pontos da forma mais transparente possível.
Verificamos em nosso sistema que o seu plano de saúde é empresarial(você integra na condição de titular, no certificado nº 27 da apólice de seguro saúde coletivo empresarial), com pagamento realizado diretamente pela empresa contratante. Consta ainda que o seu cadastro não está vinculado como responsável dessa empresa, estando essa atribuição registrada em nome de outra pessoa.
Dessa forma, para faturas emitidas para Pessoa Jurídica, a solicitação de faturas técnicas deve ser realizada pelo perfil master da empresa, diretamente pela plataforma Move, que é o canal habilitado para esse tipo de demanda para apolices SPG.
Em relação à Pessoa Física, é importante reforçar que a Bradesco Saúde não emite extrato para Imposto de Renda quando não há utilização do plano nem registro de reembolsos no período. Ao analisarmos nosso sistema, confirmamos que não há registros de reembolsos de despesas médico‑hospitalares em seu nome nem no de seus dependentes nos anos de 2022 e 2023.
Por esse motivo, não existe extrato de despesas médicas a ser disponibilizado para fins de Declaração de Imposto de Renda nesses exercícios, uma vez que não houve movimentação que gerasse esse documento.
Essa solicitação deve ser reaizada junto a sua empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e para orientá-lo(a) da melhor forma possível dentro da sua necessidade. Será um prazer ajudar.
Protocolo: *****
Aproveito para compartilhar nossos canais de atendimento, caso precise:
📞 Central de Relacionamento: 4004-0237 (Capitais e regiões metropolitanas)
📞 Demais regiões: 0800 237 0237
💬 WhatsApp: (21) 4004-2702 (Segunda a sexta, das 08h às 18h)
Atendimento Reclame Aqui da Bradesco Saúde.