Reembolso plano de saúde
Não resolvido
Tuiuti - SP
01/12/2024 às 17:08
ID: 203357037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNos respectivos dias 29/07/******* e 13/11/******* fiz as seguintes solicitações de reembolso para o Bradesco Saúde (ambas negadas) de um mesmo exame realizado pela minha filha e pago EM DINHEIRO. Apresentei todos os comprovantes de pagamento, inclusive um recibo do laboratório de R$ ******* mas a Bradesco Saúde se nega a nos reembolsar alegando que eu não tenha apresentado comprovantes de pagamento. O laboratório não teria realizado o exame e nem emitido a NF se eu não o tivesse pago.
Seguem os protocolos
*******8.03
*******2.00
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Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 13:26
Por mensagem privada a empresa se nega a aceitar que foi feito um desembolso em dinheiro do qual não tenho comprovante de saque de conta corrente pois já tinha o dinheiro na carteira. Outro motivo é que o laboratório que minha filha fez o exame já emitiu a NF com quitação e deu recibo, mas a Bradesco Saúde se prende na necessidade do envio de um comprovante de saque bancário para simplesmente não me reembolsar esse valor. Não há fiscalização séria para esses planos de saúde e eles fazem o que querem. Aumentam o seu valor arbitrariamente e reembolsam o quanto querem......
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/01/2025 às 17:10
Olá, Pedro!
Conforme contato por mensagem privada nesta plataforma, informo que recebemos os documentos iniciais para análise de seu pedido. Porem para a continuidade do processo de reembolso, gostaríamos de solicitar, gentilmente, o envio de alguns documentos complementares(listagem abaixo). Esses documentos são essenciais para garantir o andamento adequado de seu pedido.
Verificamos que a declaração enviada não contém todas as informações necessárias para a análise do pedido de reembolso.
Portanto, solicitamos:
Comprovante do saque que confirme a origem do valor pago em espécie ao prestador que realizou o atendimento. Em caso de reapresentação da declaração, esta deve conter o respectivo reconhecimento em cartório. Ressaltamos que documentos emitidos por prestadores de serviços declarando recebimento em espécie não serão aceitos como comprovação.
Caso haja qualquer dúvida sobre os itens solicitados, não hesite em nos contatar, tudo bem?!
Lembrando que após o recebimento de toda a documentação o prazo regulamentar(ANS) para análise são de até 30 dias corridos. Mas não se preocupe, nossa equipe de análise está empenhada em concluir a analise o quanto antes.
Esclareço que os documentos devem ser inseridos via APP
Valorizamos profundamente o seu contato e feedback e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:Atendimento Reclame Aqui – Bradesco Saúde
WhatsApp -*******, atendimento de segunda à sexta-feira, 08h às 18h.Central de Relacionamento ************** - Capitais e regiões metropolitanasDemais regiões ******* 7212700
Olá, Pesro,
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Conforme contato por mensagem privada nesta plataforma, informo que recebemos os documentos iniciais para análise de seu pedido. Porem para a continuidade do processo de reembolso, gostaríamos de solicitar, gentilmente, o envio de alguns documentos complementares(listagem abaixo). Esses documentos são essenciais para garantir o andamento adequado de seu pedido.
Verificamos que a declaração enviada não contém todas as informações necessárias para a análise do pedido de reembolso.
Portanto, solicitamos:
Comprovante do saque que confirme a origem do valor pago em espécie ao prestador que realizou o atendimento. Em caso de reapresentação da declaração, esta deve conter o respectivo reconhecimento em cartório. Ressaltamos que documentos emitidos por prestadores de serviços declarando recebimento em espécie não serão aceitos como comprovação.
Caso haja qualquer dúvida sobre os itens solicitados, não hesite em nos contatar, tudo bem?!
Lembrando que após o recebimento de toda a documentação o prazo regulamentar(ANS) para análise são de até 30 dias corridos. Mas não se preocupe, nossa equipe de análise está empenhada em concluir a analise o quanto antes.
Esclareço que os documentos devem ser inseridos via APP seguindo o passo a passo abaixo;
Mostrar o caminho no APP
Valorizamos profundamente o seu contato e feedback e reafirmamos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:Atendimento Reclame Aqui – Bradesco Saúde
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