Solicitação de esclarecimentos sobre reajustes no plano de saúde Bradesco (contrato *****)
Respondida
naoconsta - --
08/10/2025 às 14:43
ID: 228847683
Encaminhamos em 23/09/2025 esta mensagem ao e-mail ***** ( e-mail este informado pelo portal da Bradesco Saúde ) solicitando os critérios adotados pela Bradesco Saúde para promover os reajustes que tem sido aplicados em de nosso plano de saúde ,porém não obtivemos nenhuma resposta .
Desta forma ,repetimos o inteiro teor da solicitação,esperando resposta célere para o questionamento.
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Ao Bradesco Seguros
Prezados(as),
Sou beneficiária do plano de saúde desta operadora, sob o número de contrato *****, número do registro do plano 443100036, e venho, por meio desta, solicitar esclarecimentos detalhados acerca dos reajustes aplicados à minha mensalidade.
Nos últimos meses observei um aumento significativo no valor cobrado, o que impactou consideravelmente meu orçamento familiar. Dessa forma, peço que seja encaminhado um demonstrativo contendo:
Os percentuais aplicados nos reajustes recentes;
A base legal e contratual que fundamenta cada aumento;
A data de vigência de cada reajuste;
Se houve diferenciação entre reajuste por faixa etária, por variação de custos médico-hospitalares ou por sinistralidade.
O objetivo é compreender com clareza os critérios utilizados para a elevação do valor do convênio, uma vez que o aumento atual se mostra bastante expressivo.
Conto com a colaboração e agilidade de V.Sas. no envio das informações solicitadas.
Atenciosamente,
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Cpf *****
CNPJ *****
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Cpf *****
CNPJ *****
Obs: Em anexo encaminhamos a solicitação original
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:51
Olá, Marcelo!
Sou Alisson da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Saúde. Em atenção à sua ******* que em 02/*******, aniversário da apólice, foi aplicado o reajuste anual. O prêmio foi ajustado em 20,96%, sendo 5,28% de VCMH e 14,90% de sinistralidade, conforme aprovado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, com base na Resolução Normativa *******. Não havendo possibilidade de variação no percentual aplicado às apólices com até 29 vidas ativas.
Ressaltamos que o aviso do reajuste é informado na fatura do mês vigente em que o percentual é aplicado, assim como, é disponibilizado o extrato de reajuste no portal do estipulante.
O detalhamento sobre o cálculo do reajuste anual pode ser verificado no site do estipulante:
Página inicial > Extrato de Reajuste.
Tendo em vista a parceria entre a empresa e Bradesco Saúde, informamos que a proposta foi encaminhada ao estipulante e o retorno do cliente deverá ser dado através do e-mail encaminhado conforme mencionado em ambiente privado nessa plataforma, o mais breve possível, para que possam concluir a negociação.
Por fim, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante da qualidade do nosso atendimento.
Valorizamos profundamente seu contato e feedback e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes. Conte conosco sempre que precisar!
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
Bradesco Saúde
Central de relacionamento: ************** - Capitais e Regiões Metropolitanas
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WhatsApp -*******, atendimento de segunda a sexta-feira, 08h às 18h
Permanecemos à disposição.
Atendimento Reclame Aqui - Grupo Bradesco Seguros