Bradesco Seguros enrola minha mãe idosa para pagamento de seguro de carro

Boa tarde, Andrea!

Sou o Pedro, da equipe responsável por acompanhar a sua solicitação aqui no Reclame Aqui.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer essa situação. Sabemos que, quando há necessidade de obter informações ou acompanhar uma tratativa relacionada a um seguro, é natural haver expectativa por uma solução rápida e objetiva, especialmente quando o assunto envolve o bem-estar de quem você deseja auxiliar.

Após nova análise da sua manifestação (ID *****), identificamos que a solicitação está sendo realizada por terceiro em nome do titular. Sabemos que esta talvez não seja a resposta que você esperava receber, mas queremos reforçar que nosso compromisso é cuidar dos nossos segurados de forma transparente, responsável e segura, garantindo a proteção de seus dados e o cumprimento das exigências legais aplicáveis.

Por esse motivo, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), bem como com as políticas internas de segurança da informação da Bradesco Seguros, informações e tratativas relacionadas aos produtos e contratos somente podem ser disponibilizadas diretamente ao titular ou a um representante legal devidamente habilitado.

Caso você esteja atuando em nome do titular, será necessário o envio de uma procuração específica para representação junto à Bradesco Seguros, com validade de até 6 (seis) meses, devidamente assinada pelo titular e pelo procurador ou advogado, para que possamos validar a representação e dar continuidade ao atendimento.

Se o representante for advogado, solicitamos também o envio da cópia da carteira profissional da OAB, documento necessário para complementação da análise.

Nos casos de falecimento do titular, o atendimento poderá ser realizado aos beneficiários ou representantes legalmente reconhecidos, mediante apresentação da documentação comprobatória pertinente.

Entendemos que a solicitação desses documentos pode gerar desconforto, porém tais medidas existem para proteger a privacidade dos nossos segurados e assegurar que informações pessoais e contratuais sejam compartilhadas apenas com pessoas devidamente autorizadas, em conformidade com a legislação vigente.

Para preservar a confidencialidade das informações, as orientações detalhadas para envio da documentação necessária foram disponibilizadas em ambiente privado nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar durante todo o processo.

Equipe Bradesco Seguros - Reclame AQUI