Portal Proteção - Seguro com débito no cartão
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2016 às 10:58
ID: 20207897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Sexta-feira, dia 05/08/*******, recebi uma ligação de alguém que se identificou como sendo do Bradesco Seguros. Após vários minutos de conversa e acreditando no que foi informado aceitei fazer o seguro proteção. O problema é que entrei no site do Bradesco hoje, não localizei nada sobre o Portal Proteção e após alguns minutos de pesquisa na internet sobre este ‘seguro’, tenho certeza que quero cancelá-lo, pois, sinto-me enganado pelo atendente.
Entrei em contato hoje para fazer, porém, alegaram que não era possível, pois, ainda não constava meu nome no sistema e que eu deveria aguardar a emissão dos documentos. Por favor, não emitam esta documentação e já efetivem o cancelamento deste seguro.
Agradeço o retorno o mais breve o possível.
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Resposta da empresa
12/08/2016 às 11:56
Olá, Claudinei!
Tentamos contato com os telefones cadastrados no site Reclame Aqui no dia 12/08/*******, porém sem sucesso.
Informamos que o título de capitalização foi cancelado em 09/08/******* conforme sua solicitação.
Acreditamos no diálogo e conte conosco também pelo novo Aplicativo de Atendimento na Fanpage ( Página Oficial da seguradora no Facebook).
Permanecemos à sua disposição.
Grupo Bradesco Seguros.
Réplica da empresa
12/08/2016 às 11:57
Olá, Claudinei!
Tentamos contato com os telefones cadastrados no site Reclame Aqui no dia 12/08 às 12:52, porém sem sucesso.
Informamos que o seguro foi cancelado no dia 09/08.
Não houve a geração de cobranças.
Pedimos que avalie nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós.
Acreditamos no diálogo e conte conosco também pelo novo Aplicativo de Atendimento na Fanpage ( Página Oficial da seguradora no Facebook).
Permanecemos à sua disposição.
Grupo Bradesco Seguros.
Consideração final do consumidor
12/08/2016 às 13:29
Boa tarde.
Recebi a ligação e fui informado acerca do cancelamento. A equipe do Bradesco está de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10