O que aconteceu
Fiz uma contratação de plano de previdência fazendo um aporte no valor de mais de R$100.000,00 em fevereiro de 2026. Quando vieram me oferecer o plano perguntei como seria o procedimento de resgate e o gerente disse que era coisa simples e rápida, que faria a solicitação na mesma hora, porém desde ontem estou indo na agencia do banco tentando fazer a solicitação. Dentro da agencia mesmo fizeram eu esperar mais de 3 horas, pediram para eu ligar na central de atendimento porque eles não conseguem fazer a solicitação (agora como isso é possível, uma agencia serve para vender mais para solicitar o meu dinheiro tenho que ligar na central de atendimento, sendo que na hora de me vender o investimento não paravam de insistir) mas ok, estou em contato com a central desde ontem (03/11/2026) e toda vez que me atendem fala que o sistema de resgate está fora do ar, isso já faz 2 dias! É totalmente um adsurdo isso, 2 dias um dos maiores bancos sem sistema. Agora fica realmente a pergunta, o banco está sem sistema mesmo ou não quer fazer a liberação do meu dinheiro? Uma tremenda irresponsabilidade e descaso com seus clientes.