O que aconteceu
Bradesco mantém R$ 198,48 bloqueados na minha conta sem apresentar justificativa
Identifiquei, ao consultar o saldo da minha conta Bradesco, um bloqueio no valor de R$ 198,48, identificado no aplicativo como Vinculado do dia, sem qualquer explicação sobre a origem, o motivo ou o prazo para liberação.
Ao consultar meu extrato, verifiquei movimentações via Pix envolvendo o estabelecimento RD Saúde, todas no valor de R$ 198,48. Inicialmente, houve um débito de R$ 198,48, seguido de uma devolução do mesmo valor. Posteriormente, consta uma nova tentativa de pagamento, também de R$ 198,48.
Ocorre que o banco mantém exatamente esse valor bloqueado, impedindo sua utilização, sem apresentar qualquer justificativa clara ou informação sobre a previsão de desbloqueio.
Considero inadmissível que uma instituição financeira retenha valores disponíveis em minha conta sem prestar os devidos esclarecimentos ao correntista, especialmente quando não há informação sobre eventual pendência, irregularidade ou ordem que justifique a restrição.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimento imediato sobre a origem e o motivo do bloqueio de R$ 198,48;
2. Identificação da movimentação que ocasionou a retenção do valor;
3. Liberação imediata do saldo bloqueado, caso não exista justificativa legítima para a restrição;
4. Esclarecimento sobre eventual duplicidade ou pendência relacionada às transações Pix realizadas para a RD Saúde.
Ressalto que não basta apresentar uma resposta genérica. Quero uma explicação objetiva sobre o motivo pelo qual meu dinheiro está bloqueado e a solução definitiva do problema.
Aguardo providências.