O que aconteceu
Minha empresa era cliente PJ do Bradesco, agência 152, e a conta já estava encerrada. Mesmo assim, no dia 07/10, uma transferência de R$ 4.500,00 destinada à empresa foi aceita pelo banco. O correto seria recusar a transferência e devolvê-la ao remetente, já que a conta não existia mais. Em vez disso, o valor ficou retido em conta interna da agência.
Desde então, há um mês, procuro o gerente para que o valor seja liberado. Mesmo depois de várias tentativas e de ter esperado os prazos que ele pediu, a resposta é sempre a mesma, sem data e sem solução concreta.
Como a agência não resolveu, hoje (06/11) registrei reclamação na Ouvidoria, que me deu prazo de 7 dias. O erro foi do banco, o dinheiro é nosso, e um mês já é tempo demais.
Enquanto isso, a empresa está sem receber e precisa se virar para pagar impostos e contas, com o nosso dinheiro parado na agência.
O que solicito:
A transferência imediata de R$ 4.500,00 para a conta atual da empresa, já informada à agência;
Uma data formal e por escrito para o crédito;
Uma explicação de por que o banco aceitou e reteve uma transferência para conta encerrada.
Se não houver solução, vou levar o caso ao Banco Central e tomar as medidas cabíveis