Bradesco Financiamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2026 às 17:24

ID: 246877195

solicitações que foram negadas por telefone, referentes ao contrato n *****, em nome de ***** (CPF: *****).

O boleto emitido em 24/04/2026, com vencimento em 27/04/2026, apresenta as parcelas 33 a 44/44 no valor de R$ 17.292,88 para quitação antecipada. Ocorre que o simples somatório das 11 parcelas restantes (34 a 44), no valor mensal de R$ 1.521,86 cada, já totaliza R$ 16.740,46 ou seja, o valor cobrado para quitação antecipada é R$ 552,42 MAIOR do que a soma das parcelas em aberto, o que contraria frontalmente o direito à liquidação antecipada com desconto.

Conforme o art. 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) e o art. 6 da Lei n 3.515/1997, a liquidação antecipada garante ao consumidor a redução proporcional dos juros e encargos futuros jamais um acréscimo sobre o valor das parcelas vincendas.

Diante disso, solicito formalmente o envio dos seguintes documentos e informações:

1. Valor atualizado para quitação antecipada na data de hoje (24/04/2026), com aplicação correta do desconto dos juros futuros;
2. Demonstrativo detalhado do saldo devedor, contendo: valor principal, juros já pagos, juros a vencer e desconto efetivamente aplicado;
3. Memória de cálculo e evolução da dívida desde a contratação;
4. Taxa de juros mensal e anual contratadas, bem como o Custo Efetivo Total (CET) informação obrigatória nos termos da Resolução CMN n 3.517/2007;
5. Cópia integral do contrato de financiamento.

Esclareço que a recusa em fornecer esses documentos contraria o art. 6, inciso II do CDC, que garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os serviços contratados, e o art. 43 do mesmo diploma, que assegura o acesso a informações sobre si mesmo.

Solicito resposta formal no prazo de 5 dias úteis. Em caso de omissão, registrarei reclamação junto ao Banco Central do Brasil (Bacen Consumidor), ao Procon