Crédito Pessoal Disponível, Mas Não Consigo Contratar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Casa Nova - BA

15/08/2024 às 01:22

ID: 195249025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite! Já tem algum tempo, especificamente desde o mês passado que venho observado que meu limite de crédito pessoal não está mais aparecendo para contratação, mesmo tendo valor disponível para tal ato, tenho as contas em dias e sempre que realizo qualquer empréstimo do crédito é pago em tempo hábil. Inclusive nos meus limites constam os valores disponíveis para contratação, porém a opção já não aparece em lugar algum. Peço encarecidamente que verifiquem essa situação.

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 16:23

Olá Eduardo !

Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida.

Analisamos internamente e esclarecemos que no momento, não encontramos propostas de crédito para o seu CPF.

Estamos constantemente melhorando nosso modelo de análise, lembramos que as linhas de crédito não são fixas, essas análises podem ocorrer resultando no aumento, diminuição ou retirada do crédito. São realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado.

Existem muitas variáveis determinantes para aprovação ou não das linhas de crédito, além de nome limpo, score, entre outros. O score é uma pontuação que órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC utilizam para classificar os consumidores de acordo com seu histórico e medir o grau de confiança no pagamento de suas contas.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Réplica do consumidor

20/08/2024 às 00:03

Muitíssimo boa noite!
Apesar do retorno, informo que a afirmação descrita por vocês não bate com o que consta no aplicativo do Banco Bradesco. Onde clico na opção Meus Limites de Crédito, está bem claro e aparente meu limite tanto para meu cartão de crédito quanto para crédito pessoal, fiz questão até de tirar um print e enviei internamente pela resposta interna de vocês, já que por aqui não foi possível anexar a imagem. Continuo aguardando a liberação dos meus limites.

Réplica da empresa

22/08/2024 às 10:28

Olá Eduardo !

Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida.

Analisamos internamente e esclarecemos que no momento, não encontramos propostas de crédito para o seu CPF.

Estamos constantemente melhorando nosso modelo de análise, lembramos que as linhas de crédito não são fixas, essas análises podem ocorrer resultando no aumento, diminuição ou retirada do crédito. São realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado.

Existem muitas variáveis determinantes para aprovação ou não das linhas de crédito, além de nome limpo, score, entre outros. O score é uma pontuação que órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC utilizam para classificar os consumidores de acordo com seu histórico e medir o grau de confiança no pagamento de suas contas.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Consideração final do consumidor

24/08/2024 às 15:42

Péssimo, réplica repetida e não se deram nem o trabalho de uma resposta coerente com o que informei. Deixou muito a desejar!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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