Desistência de empréstimo dentro dos 7 dias
Não resolvido
Santo André - SP
31/07/2024 às 11:49
ID: 194200339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/07/******* fiz um empréstimo com o Banco Bradesco de valor X e no dia seguinte fiz a desistência conforme a lei permite e a devolução dos valores. Mas fui pego de surpresa quando o banco notificou que iria cobrar taxa no valor de *******,05.
Mas como assim, se por lei posso desistir sem cobranças de taxas, afinal o dinheiro ficou comigo por 24hs e foi devolvido tudo de forma correta e conforme a lei diz sobre a desistência dentro do prazo de 7 dias. Em nenhum momento antes da contratação o banco notificou que caso houvesse desistência seria cobrando esta taxa absurda.
A um tempo atrás fiz empréstimo com o Banco Santander e um dia após realizei a desistência dentro do prazo de 7 dias e não foi cobrado nada mais além do valor que pedi no empréstimo, agora o Banco Bradesco faz isso?
Quero apenas meus *******,05 de volta na minha conta, sou cliente do Bradesco desde ******* ainda quando minha conta era em um lugar e passou para outra agência.
Detalhe: Passei numa agência do Banco Bradesco em Utinga e fui informado por uma mulher que isso acontece, e que o banco em 5 dias úteis devolveria o valor de *******,05 , só que até o momento nada disso aconteceu.
O que diz o código.
Sim, é possível cancelar um contrato de empréstimo pessoal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente que pegou crédito com alguma empresa tem o direito de se arrepender e cancelar o serviço dentro de 7 dias corridos.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2024 às 14:02
Olá David!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 20:34
Respondeu sim, sem nexo algum e mais uma vez uma empresa gigante levando dinheiro do consumidor, chega ser ridículo a atitude do Bradesco, percebi que tem várias reclamações sobre o assunto e muito mais com o Bradesco envolvido. Sejam nítidos quando forem disponibilizar algum serviços para o cliente, isso com letras grandes e que seja notificado para que a pessoa possa ver. Se vamos na agência fazer empréstimo o gerentes querem fazer venda casada forçando você cliente levar um serviço do banco (principalmente seguro residencial), e quando fazemos on line e mesmo dentro dos 7 dias de desistência o banco leva seu dinheiro, sem ao menos notificar quando estava fazendo o empréstimo. Absurdo, isso, Bradesco está conseguindo ficar abaixo do Itaú e Santander e me forçando a usar apenas estes bancos.
Fica minha reclamação, continuo me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Bradesco e sendo tratado como se tivesse sido avisado sobre, sendo que não teve aviso algum na tela.
Lamentável.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 11:23
Olá DAVID!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 12:11
Pelo péssimo atendimento da Giovanna Fogli e pela falta total de sensibilidade com cliente a partir de hoje não utilizarei a conta do Bradesco Exclusive para mais nada, vou esperar finalizar as parcelas que tem no cartão de crédito (que já foi cancelado) e irei cancelar a conta após ser cliente desde *******.
Irei tirar minha chave pix vou passar para o Banco Itaú, onde tenho um tratamento bem melhor e antes de ser Cliente Uniclass já tinha um atendimento top.
E vai uma dica para quem ler sobre o Bradesco, não façam nada com este banco antes de consultar os Bancos Itaú e Santander, garanto para vocês que terão mais vantagens e um bom atendimento.
REPITETINDO, ANTES DE FAZEREM EMPRÉSTIMOS COM O BANCO BRADESCO, PRIMEIRO CONSUTEM OS BANCOS ITAU E SANTANDER.
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 12:15
Uma fica, antes de qualquer coisa que precisarem do Banco Bradesco, consultem o Banco ITAÚ e o SANTANDER garanto que terão mais vantagens nas taxas e não serão tratados como o Bradesco trata o cliente, e olha que sou classificado como Cliente Exclusive, imagina os que não são classificados assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0