O que aconteceu
Venho formalizar minha insatisfação com a conduta do Banco Bradesco em relação ao meu contrato de crédito consignado.
A parcela referente a outubro de 2026 foi regularmente descontada em minha folha de pagamento. Entretanto, o banco também realizou o débito do mesmo valor diretamente da minha conta corrente, ocasionando aparente cobrança em duplicidade.
O mais grave é que já encaminhei o holerite comprovando o desconto em folha e, mesmo diante dessa evidência, o problema permanece sem solução.
Considero inadmissível que o consumidor seja privado de recursos financeiros por uma possível falha operacional da instituição e ainda tenha que insistir reiteradamente para obter a regularização.
Diante disso, solicito a restituição imediata do valor debitado em duplicidade, bem como esclarecimentos formais sobre a ocorrência e a avaliação da restituição em dobro, nos termos do artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, caso configurados os requisitos legais.
Solicito, ainda, que o banco apresente a conciliação financeira da parcela de outubro, demonstrando os valores recebidos por desconto em folha e débito em conta.
Na ausência de solução efetiva, encaminharei a demanda aos órgãos competentes, incluindo Banco Central e órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.