Limite de crédito pessoal com juros abusivos

Em 05/09/23 entrei no meu aplicativo do Bradesco e verifiquei que tinha uma informação de limite de credito no valor de R$******* disponível. Entrei e fui tentar fazer uma simulação para ver os juros, mas por algum erro ao invés de me mostrar o resultado da simulação, o sistema contratou o valor de R$******* em 10 parcelas de R$*******. Tentei entrar em contato com o banco para esclarecer sobre a contratação sem sucesso, pois como a primeira parcela só viria em 05/12 não aparecia no sistema. O que queria era diminuir os juros com parcelas maiores até, fazer uma renegociação do valor contratado, mas a única opção que aparece no aplicativo seria renegociar o valor 72 parcelas de R$52, e não dá nenhuma outra opção. Por esse motivo não efetuei o pagamento porque quero pagar com uma taxa justa e não essa que acho totalmente abusiva, sem contar que o valor altera a cada dia. O telefone para atendimento também informa que não tem como resolver nada pois só entrando em contato com a agência. Alias, esse Fone Fácil não serve pra nada, tudo eles passam para a agencia.