limite de empréstimo disponível mas não consigo contratar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Potim - SP

20/08/2025 às 09:56

ID: 224949149


Tenho um limite de empréstimo disponível junto ao Bradesco, que sempre utilizei e paguei corretamente em outras ocasiões. No momento, esse valor é de extrema importância, pois estou iniciando minha jornada como MEI e preciso investir no meu negócio.
O problema é que o sistema do banco mostra o valor disponível, mas não aparece a opção de contratação no aplicativo nem no internet banking.
Já tentei acessar diversas vezes e até atualizar o app, mas o problema persiste. Preciso que o Bradesco libere a contratação do empréstimo, conforme o limite que aparece como disponível na minha conta.

O que espero:
Que o banco solucione o problema e libere a opção de contratação do empréstimo, já que o limite aparece como disponível, ou então informe claramente o motivo da indisponibilidade.

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 11:24

Olá, Geison bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Após análises informamos que os limites de crédito são revisados constantemente, nesse momento seu limite de Crédito Pessoal (LIME) encontra-se bloqueado.

É característica desse limite o seu bloqueio ou redução em alguns casos, conforme disposto no Regulamento do Produto, disponibilizado no ato da contratação e disponível em nosso site institucional através da seguinte rota:

O regulamento do contrato está disponível no site Bradesco/Produtos e Serviços/Empréstimos e Financiamentos/Selecionar o produto contratado.

2.20 - É facultado ao Bradesco considerar antecipadamente vencida as condições deste Regulamento e exigível de imediato o pagamento do saldo devedor em aberto, independentemente de aviso ou notificação, nas seguintes hipóteses, além das previstas em lei:

a) se o Cliente inadimplir quaisquer de suas obrigações;
b) se o Cliente sofrer legítimo protesto de título;
c) se o Cliente tornar-se insolvente, ou, ainda, na eventualidade de se verificar qualquer outro evento indicador de mudança do estado econômico-financeiro do Cliente.
d) se for movida qualquer medida judicial, extrajudicial ou administrativa, que possa afetar as garantias ou os direitos creditórios do Bradesco;
e) se o Cliente tiver com seu nome inscrito em órgãos protetivos de crédito (SPC, SERASA etc.) ou no Cadastro de Cheques sem Fundos (CCF);
f) se o Cliente, por força de normas do Conselho Monetário Nacional e/ou Banco Central do Brasil, der causa ao encerramento de sua(s) conta(s) de depósito(s) em qualquer estabelecimento bancário;
g) se o Cliente figurar como devedor em situação de mora ou de inadimplemento junto ao Bradesco, ou qualquer outra instituição fornecedora de crédito ou qualquer outra instituição financeira.

2.20.1 - O Bradesco considerará, ainda, antecipadamente o vencimento das obrigações contraídas pelo Cliente nos casos de cassação da licença ambiental, quando aplicável, e de sentença condenatória transitada em julgado, em razão de prática pelo Cliente, de atos que importem trabalho infantil, trabalho análogo ao escravo, proveito [Editado pelo Reclame Aqui] da prostituição ou danos ao meio ambiente, de forma a respeitar as políticas socioambientais do Bradesco.

2.20.2 - Sem prejuízo do disposto nas cláusulas anteriores, o Bradesco poderá cancelar ou bloquear, a seu exclusivo critério, o limite contratado neste Regulamento, diante da ocorrência de qualquer das hipóteses previstas nas cláusulas 2.20 e 2.20.1 bem como no caso de impontualidade no pagamento de dívida decorrente da utilização de outros limites de crédito contratados pelo Cliente na conta-corrente em que for disponibilizado o limite de crédito previsto neste Regulamento ou em qualquer outra conta de depósitos que o Cliente mantenha ou venha a manter no Bradesco, mediante a comunicação ao Cliente.

2.20.3 - Em ocorrendo o bloqueio e ou o cancelamento do limite de contratado neste Regulamento pelas razões expostas no item 2.20.2, acima, sobre o eventual saldo devedor incidirão os encargos previstos na cláusula 2.7, deste Regulamento, sem prejuízo da cobrança dos encargos constantes da cláusula 2.14 e seus itens deste Regulamento em caso de inadimplência do Cliente.

Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.

Agradecemos seu contato e mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do protocolo.

Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 16:02

Falta de respeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1