O que aconteceu
Olá!
Em dezembro de 2025, abri uma conta-salário no Banco Bradesco, vinculada ao meu contrato de estágio em uma empresa. Em junho de 2026, encerrei meu vínculo com a empresa e, no final do mesmo mês, solicitei o encerramento da conta pelo aplicativo do banco.
Na ocasião, o aplicativo informou que a conta seria encerrada em até 30 dias. No entanto, não recebi nenhuma confirmação posterior de que o encerramento havia sido efetivado.
Recentemente, ao consultar o Registrato, especificamente o Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS), verifiquei que meu vínculo com o Banco Bradesco ainda consta como ativo. Como ainda tinha em meu e-mail as informações de agência e conta, tentei acessar o aplicativo para verificar a situação, mas não consegui realizar o acesso. Por isso, acredito que a conta tenha sido efetivamente encerrada.
Gostaria de entender por que meu vínculo com o banco ainda consta como ativo no CCS e solicitar a verificação da situação da conta. Caso ela já tenha sido encerrada, gostaria de saber como proceder para que essa informação seja atualizada no relatório. Caso contrário, solicito a efetivação do encerramento.
Preciso que o relatório do CCS apresente o vínculo com o Bradesco como encerrado e, por isso, gostaria de resolver essa situação o quanto antes.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno!