Mora Crédito Pessoal - um absurdo!

Resolvido
Guarujá - SP
20/03/2025 às 19:03
ID: 212697367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBasicamente o seguinte: atrasei a parcela do meu empréstimo e entendi que iria pagar juros. Logo percebi que apareceu na minha conta um débito no valor de R$ *****, o que imaginei que seria minha parcela atrasada + os juros que deveriam vir no valor da pessoa. Mas não. É uma tal de "mora crédito pessoal". Simplesmente uma multa, ou juros, que seja, um valor fixo(que pelo que parece deveria ser 2% do valor total do empréstimo) que NÃO é a parcela do empréstimo (que é de R$ ***** mas no momento está em R$ *****). Traduzindo, essa multa é muito mais que 2% da minha dívida inteira(que segundo o app está em R$ *****)..se esse valor se refere a 2%, então minha dívida é quase 9 mil reais Traduzindo: o banco simplesmente dobrou minha parcela mensal de R$ ***** para R$ *****, comprometendo minha vida financeira, pois depositei o valor dessa mora e automaticamente foi comido pelo banco, e minha parcela continua atrasada e provavelmente irá render mais juros, além de já ter recebido uma carta informando que em 10 dias meu nome vai pro SPC. Solicito que seja abatido o valor dessa mora, nem que seja uma parte, pra que eu possa honrar com meus compromissos com o banco. O valor é extremamente abusivo: uma porcentagem absurda em relação ao valor total e em relação a parcela do mês. Estou honrando esse empréstimo sempre pagando a do mês vigente e as parcelas de trás pra frente, afim de amortizar os juros, e estava botando isso. Solicito uma solução, pois não quero ficar comprometido.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 17:00
Olá, Alesando. Boa tarde!
Localizamos o contrato 519545535 celebrado em 15/01/******* em 19 parcelas de R$*******,98.
Esclarecemos que, conforme poderá ver em seu extrato, os lançamentos de Mora Cred Press referem-se ao contrato mencionado acima.
Informamos que, na data do pagamento da operação, a conta indicada para pagamento deverá ter saldo disponível suficiente para suportar o débito, sendo que a insuficiência de saldo configurará atraso no pagamento. No atraso do pagamento, serão devidos:
- Juros remuneratórios do período: conforme taxa indicada no comprovante da contratação.
- Juros moratórios: 1% ao mês, ou fração, acrescido dos juros remuneratórios.
- Multa moratória: 2% sobre o valor total (independentemente do tempo em atraso).
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:56
O saldo negativo na minha conta já era referente a parcela do empréstimo + atraso, a página de empréstimos mesmo que não atualizou assim que foi pago, no outro dia já estava como quitado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10