O que aconteceu
Contestar compra.mal atendimento. Indignação. Problemas pra encerrar conta.
Constatei uma compra feita com meu cartão que não fui eu quem fiz.liguei no fone fácil e depois de duas ligações. Uma de 20 minutos e outra de dez.fui atendido.a atendente disse que pra contestar a compra seria preciso um boletim de ocorrência. Achei absurdo.pedi pra encerrar minha conta pq via app dava erro.ela disse que era preciso ir a agência.
A princípio o aplicativo dizia que meu saldo era negativo e precisava quitar pra encerrar a conta.mas eu ja havia transferido o saldo positivo via pix.a atendente confirmou que o saldo era zero.
Enfim.nao contestaram a compra que nao fiz e o aplicativo não deixa eu encerrar a conta.
Eles fazem isso pro cliente desistir.e lei disponibilizar o encerramento pelo aplicativo.
O app não deixa completar o pedido de encerramento. Nao deixa colocar a chave de segurança