O que aconteceu
ASSUNTO: REITERAÇÃO DE RECLAMAÇÃO RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES DO FGTS E AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO
Venho registrar uma nova reclamação contra o Banco Bradesco, tendo em vista que a reclamação anterior não foi solucionada e, até o presente momento, não recebi uma resposta efetiva nem a devolução dos valores provenientes do meu FGTS.
O valor foi transferido da Caixa Econômica Federal para minha conta no Bradesco e, posteriormente, utilizado pelo banco para abater uma dívida que eu possuía, totalizando aproximadamente R$ 9.000,00. Ressalto que entrei em contato com a Caixa Econômica Federal antes da movimentação, solicitando que o dinheiro não fosse utilizado dessa maneira.
Já manifestei minha insatisfação e solicitei formalmente a devolução dos valores, pois se trata de um recurso de extrema importância para minha subsistência. Entretanto, o Bradesco continua sem apresentar uma solução concreta para o meu caso.
Estou desempregada, sem renda e enfrentando dificuldades financeiras. Esse dinheiro é essencial para que eu consiga arcar com minhas despesas básicas, como alimentação, moradia e contas domésticas. Não é aceitável que eu permaneça por tanto tempo sem acesso a um valor tão importante, enquanto o banco não apresenta uma resposta definitiva.
Já estou aguardando há meses por uma solução e não posso continuar sendo prejudicada pela falta de providências da instituição financeira.
Diante disso, solicito:
1. A análise urgente do meu caso, com a apresentação de uma resposta formal e fundamentada.
2. O esclarecimento sobre a justificativa legal e contratual para a utilização integral dos valores do meu FGTS no abatimento da dívida.
3. O estorno e a devolução dos valores questionados, caso seja constatada a irregularidade da operação.
4. Uma solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica ou o encerramento da reclamação sem a efetiva resolução do problema.
Reforço que estou buscando meus direitos pelos canais oficiais e que, diante da ausência de solução, poderei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às vias judiciais competentes.
Não estou solicitando um favor ao banco. Estou exigindo a análise adequada de uma situação que compromete diretamente minha subsistência e para a qual venho buscando solução há meses.
Aguardo providências urgentes e uma resposta concreta sobre a devolução dos valores reclamados.